Over de functie
Als medewerker frontoffice draag je bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening binnen de gemeente Roosendaal. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgt ervoor dat zij op een vriendelijke en professionele manier worden geholpen. Je werkt nauwkeurig, kunt goed omgaan met digitale systemen zoals I-burgerzaken en weet snel te schakelen tussen verschillende taken, zelfs bij een hoge werkdruk.
Wat je gaat doen:
- Ontvangen en informeren: je helpt inwoners aan de balie met vragen over gemeentelijke diensten en procedures.
- Documenten verwerken: je controleert en verwerkt aanvragen voor reisdocumenten en andere officiële documenten.
- Administratieve ondersteuning: je voert administratieve taken uit en zorgt voor een correcte registratie in systemen.
- Problemen oplossen: je biedt oplossingen voor vragen of klachten en schakelt indien nodig met andere afdelingen.
- Samenwerken: je werkt samen met collega’s om een soepele dienstverlening te garanderen, ook tijdens de avondopenstelling op donderdag.
Wat we je bieden
Bij de gemeente Roosendaal geloven we in het creëren van een werkomgeving waar jouw professionele groei en welzijn centraal staan. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook aantrekkelijke voorwaarden die jouw inzet waarderen.
- Uurloon tussen €16,44 en €23,69 (schaal 6 cao gemeenten).
- Tijdelijk contract van 6 maanden.
- Parttime functie van 28 uur per week.
- 8,33% vakantiegeld, deels netto uitbetaald.
- 25 vakantiedagen per jaar (pro rata).
- Eindejaarsuitkering van 9,05% bij elke salarisbetaling.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km vanaf 1 km.
- Volledige vergoeding van het openbaar vervoer.
Functie-eisen
We zoeken een servicegerichte en flexibele teamspeler met ervaring in klantgerichte dienstverlening.
- minimaal afgeronde MBO opleiding (werk en denkniveau)
- Diploma Basisopleiding Burgerzaken (of een vergelijkbare opleiding is een pré maar niet noodzakelijk)
- Kennis en ervaring met de applicatie I-burgerzaken is noodzakelijk.
- 3-4 jaar werkervaring op het gevraagde werkterrein is een eis.
- Relevante werkervaring binnen een gemeente/overheid.
- Kennis van reproductie.
- Vertrouwd met digitale systemen.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Redelijke beheersing van de Engelse en Duitse taal.
- Een open en flexibele instelling.
- Servicegericht en secuur.
- Teamspeler.
- Vereiste beschikbaarheid op in ieder geval woensdag, vrijdag en donderdagavond.
- Ervaring in een dienstverlenende sector.
De gesprekken worden ingepland op kantoor in Roosendaal op 16 en 17 maart (09.00-17.00 uur). Hou hier dus ook rekening mee.
Over het bedrijf
De gemeente Roosendaal, gelegen in het hart van West-Brabant, is een plek waar betrokkenheid en innovatie samenkomen. Vanuit het moderne stadskantoor, het HUIS van Roosendaal, werken we dagelijks aan het verbeteren van de dienstverlening voor onze inwoners en ondernemers. Professionaliteit, klantgerichtheid en continue verbetering staan hierbij centraal.
Bij ons vind je een hechte en samenwerkende werkomgeving waar open communicatie en persoonlijke ontwikkeling worden aangemoedigd. We investeren in jouw groei en bieden volop mogelijkheden om je talenten verder te ontwikkelen binnen een stimulerende organisatie.
Klaar om jouw expertise in te zetten en samen met ons het verschil te maken?
Over Start People
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’
