Over de functie
Als medewerker service & tickets draag je bij aan een prettige reiservaring voor de reizigers van GVB in het hart van Amsterdam. Je combineert klantgerichtheid met administratieve taken en speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van dagelijkse processen. Flexibiliteit, communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling zijn essentieel in deze dynamische functie.
Wat je gaat doen:
- informeren en ondersteunen: je bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers, biedt hen hulp en verkoopt tickets en abonnementen.
- openen en sluiten: je zorgt voor het openen en sluiten van vestigingen volgens de vastgestelde procedures.
- voorraadbeheer: je beheert de loketvoorraad en handelt vragen en klachten efficiënt af.
- communiceren: je signaleert verstoringen in de dienstverlening en schakelt proactief met de betrokken afdelingen.
- flexibel werken: je past je aan veranderende omstandigheden aan en bent inzetbaar op verschillende locaties en tijden.
Wat we je bieden
Bij GVB krijg je meer dan alleen een baan. We bieden een werkomgeving waarin jouw professionele groei, een gezonde werk-privébalans en waardering voor jouw inzet centraal staan. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:
- Een bruto uurloon van € 16,57.
- Tijdelijk oproepcontract met kans op een vaste aanstelling.
- Parttime functie van 24 tot 25 uur per week.
- Toeslagen van 25-50% voor avonden en weekenden.
- 100% vergoeding van OV-reiskosten met een GVB-reispas.
- Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler met oog voor detail.
- Mbo niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.
- Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of hospitality.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Flexibel inzetbaar tijdens avonden en weekenden.
- Computervaardig en nauwkeurig in administratieve taken.
Over het bedrijf
GVB, gevestigd in het hart van Amsterdam, is meer dan alleen een vervoersbedrijf. Met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie zorgen we dagelijks voor een comfortabele en betrouwbare reiservaring voor onze passagiers. Onze kernwaarden – klantgerichtheid, samenwerking en betrouwbaarheid – vormen de basis van alles wat we doen.
Bij GVB werk je aan uitdagende projecten die impact maken op de stad. We investeren in jouw groei met trainingen en een ondersteunende werkomgeving. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en diversiteit binnen ons team.
Klinkt dit als een plek waar jij wilt bijdragen aan een betere reiservaring in Amsterdam?
