Over de functie
Als Customer Care Medewerker bij een wereldleider in health en beauty in Renswoude, ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en winkelteams. Met jouw servicegerichte instelling zorg je ervoor dat vragen snel worden opgelost. Je krijgt de kans om vanuit huis te werken, te groeien in je rol en bij te dragen aan een betere klantbeleving.
In het kort wat je gaat doen:
- Klanten helpen via telefoon, e-mail en chat met uiteenlopende vragen;
- Winkelteams ondersteunen bij systeemvragen en andere verzoeken;
- Snel schakelen tussen verschillende systemen;
- Problemen signaleren en meedenken over verbeteringen.
Wat we je bieden
Kom jij ons team versterken? Dan krijg je dit ervoor terug!
- Een bruto uurloon van €17,04
- 7,5% ATV-toeslag bovenop jouw uur salaris
- 24 vakantiedagen en pensioenopbouw;
- Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
- Een thuiswerkvergoeding van €2,- netto per dag;
- Een modern en comfortabele werkplek voorzien van alle gemakken;
- Coaching, training en persoonlijke begeleiding vanaf je eerste werkdag;
- Een open, informele en behulpzame werksfeer.
Het betreft een functie via Start People voor maximaal 4 jaar, dit omdat zij geen vast contract kunnen bieden voor deze functie. Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisen
Dit breng jij mee!
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
- Ervaring met klantcontact;
- Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken;
- Je kan snel schakelen tussen verschillende systemen;
- Je bent één keer per twee weken beschikbaar om op een zaterdag vanuit huis te werken (tussen 9:00 of 9:30 tot 17:30 of 18:00);
- Doordeweeks zijn de werktijden van 9:00 tot 17:30 of 9:30 tot 18:00. Je bent één keer per week beschikbaar om een avonddienst te draaien (vanuit huis) van 11:30 tot 20:00;
- Je bent bij aanvang de eerst 3 weken 32 uur per week beschikbaar i.v.m. het inwerktraject op kantoor.
Over het bedrijf
Vanuit het gezellige Renswoude werk je mee aan één duidelijke missie: het leven van mensen mooier en makkelijker maken. Als onderdeel van ’s werelds grootste health- en beautyretailer speel je een rol in het succes van merken als Kruidvat en ICI PARIS XL, met innovatie, duurzaamheid en klantgerichtheid als vaste basis. Je komt terecht in een informeel, behulpzaam team waar leren bij het werk hoort. Je krijgt coaching, trainingen en ruimte om nieuwe ideeën te testen, zodat je je stap voor stap verder kunt ontwikkelen.
Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan snel!
Heb je nog vragen? Bel gerust naar 055-5261112. Evalin, Michelle en Lisa helpen je graag verder.
