Over de functie
Als medewerker stadswinkel front office speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van inwoners bij hun aanvragen en documenten. Je werkt nauwkeurig en klantgericht, waarbij je zorgt voor een prettige en efficiënte ervaring voor iedereen die bij de stadswinkel langskomt. Je bent beschikbaar op dinsdag- en donderdagavond en kunt in vakanties extra uren werken. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail draag je bij aan een soepel verloop van de processen.
Wat je gaat doen:
- Behandelen: aanvragen en uitgifte van standaardproducten zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG’s en uittreksels.
- Registreren: verwerken van verhuizingen in het systeem en zorgen voor een correcte administratie.
- Ondersteunen: beantwoorden van vragen en begeleiden van klanten tijdens hun afspraak.
- Samenwerken: schakelen met de backoffice voor complexe aanvragen en zorgen voor een goede afhandeling.
- Bijdragen: creëren van een positieve klantbeleving door jouw nauwkeurige en klantgerichte aanpak.
Wat we je bieden
Wat krijg jij als student?
- Een uurloon van €19,51 (schaal 6, trede 5 volgens de cao gemeenten).
- Een tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
- Een parttime functie vanaf minimaal 6 uur per week, flexibel in te delen.
- 8,33% vakantiegeld, deels netto uitbetaald.
- 25 vakantiedagen per jaar (naar rato).
- Een eindejaarsuitkering van 7,55%, uitbetaald bij elke salarisbetaling.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte student met uitstekende communicatieve vaardigheden en oog voor detail.
- Je volgt een studierichting.
- Ervaring met burgerzaken is een pré.
- Je bent beschikbaar op dinsdag- en donderdagavond (17:00-20:00).
- Je bent flexibel inzetbaar tijdens vakanties.
- Je werkt nauwkeurig en bent klantgericht.
- Je bent oplossingsgericht en kan snel schakelen.
Over het bedrijf
De Gemeente Tilburg is een inspirerende plek om te werken, waar je een directe bijdrage levert aan de stad en haar inwoners. Gelegen in het hart van Tilburg, is de locatie uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer, fiets of te voet vanaf het station. Bij de gemeente staat klantgerichtheid en innovatie centraal, waarbij er continu wordt gewerkt aan het verbeteren van de dienstverlening. Werken bij de Gemeente Tilburg betekent dat je deel uitmaakt van een organisatie die waarde hecht aan samenwerking, flexibiliteit en het leveren van kwaliteit.
Het team
Het team waarin je komt te werken is hecht, informeel en gericht op samenwerking. Collega’s ondersteunen elkaar en delen graag kennis om samen tot de beste resultaten te komen. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en je wordt begeleid door ervaren collega’s. Het team kenmerkt zich door een open communicatie en een gedeelde passie om klanten zo goed mogelijk te helpen.
Over Start People
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’.
