Nederlands
English
Deutsch
polski

Callcenter medewerker gemeente

€17,58
Vacature nummer: 2025-43051
  • • Fulltime
  • • Geleen
  • • MBO 4

Vacature informatie

Bij de gemeente Sittard-Geleen krijg je de kans om een verschil te maken voor onze inwoners. Als medewerker eerstelijns KCC ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je voor een prettige en efficiënte dienstverlening. Vanuit onze stadswinkel in Geleen werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen en werkt nauw samen met collega’s om onze inwoners zo goed mogelijk te helpen.

Wat ga je doen:
  • Informatie verstrekken via telefoon, e-mail, whatsapp, social media en aan de balie over gemeentelijke producten en diensten.
  • Gegevens verwerken in diverse systemen, zoals het informatie-meldingen-systeem, om aanvragen en meldingen correct af te handelen.
  • Vragen doorzetten naar vakspecialistische backoffices wanneer een complexere afhandeling nodig is.
  • Bijdragen aan een goede samenwerking tussen het Klant Contact Centrum en de vakafdelingen.
  • Frontoffice werkzaamheden uitvoeren volgens de multi-channeling systematiek om inwoners optimaal te ondersteunen.

Lees meer...
Salaris
€17,58
Dienstverband
Fulltime
Opleiding
MBO 4
Locatie
Geleen
Contracttype
Tijdelijk met uitzicht op vast

Over de functie

Bij de gemeente Sittard-Geleen krijg je de kans om een verschil te maken voor onze inwoners. Als medewerker eerstelijns KCC ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je voor een prettige en efficiënte dienstverlening. Vanuit onze stadswinkel in Geleen werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen en werkt nauw samen met collega’s om onze inwoners zo goed mogelijk te helpen.

Wat ga je doen:
  • Informatie verstrekken via telefoon, e-mail, whatsapp, social media en aan de balie over gemeentelijke producten en diensten.
  • Gegevens verwerken in diverse systemen, zoals het informatie-meldingen-systeem, om aanvragen en meldingen correct af te handelen.
  • Vragen doorzetten naar vakspecialistische backoffices wanneer een complexere afhandeling nodig is.
  • Bijdragen aan een goede samenwerking tussen het Klant Contact Centrum en de vakafdelingen.
  • Frontoffice werkzaamheden uitvoeren volgens de multi-channeling systematiek om inwoners optimaal te ondersteunen.

Wat we je bieden

  • Een salaris van €17,58 per uur (schaal 5,4 CAO Gemeenten).
  • Een tijdelijk contract tot 31-01-2026 met optie tot verlenging.
  • Een parttime functie van 18 tot 24 uur per week.
  • 7,55% eindejaarsuitkering en 8,33% vakantiegeld.
  • Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag via STIPP.
  • Persoonlijke begeleiding en ondersteuning door een HR-medewerker van Start People.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden en oog voor detail.

  • Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
  • Ervaring met automatiseringssystemen.
  • Bereidheid om vakgerichte opleidingen te volgen.
  • Flexibel inzetbaar tussen 7.30-18.00 uur.
  • Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.

Over het bedrijf

Werken bij de gemeente Sittard-Geleen in Geleen betekent bijdragen aan een gemeenschap vol karakter en ambitie. Onze missie is een duurzame toekomst creëren door innovatie, samenwerking en kwaliteit centraal te stellen.

Bij ons draait alles om betrokkenheid en persoonlijke groei. We bieden een werkomgeving waarin je impact kunt maken en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans. Klaar om samen met ons het verschil te maken?

Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.

Vul het sollicitatieformulier in

Schrijf je in voor arbeidsbemiddeling en solliciteer gericht op deze vacature.

Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.
Voer een geldige Nederlandse postcode in die bestaat uit vier cijfers, een spatie en twee letters. Bijvoorbeeld 0000 AA.
Upload hier jouw CV. Dit is je visitekaartje voor ons én voor opdrachtgevers waar we je voorstellen. Je kunt een foto opnemen op je CV, maar als je dit niet doet heeft dit geen negatieve gevolgen voor je sollicitatie. Als je een foto opneemt in je CV dan geef je Start People - én de bedrijven die horen bij RGF Staffing the Netherlands - toestemming om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Wist je dat...

Wij jou persoonlijk begeleiden in jouw zoektocht!

Weet je nog niet precies wat je wilt gaan doen maar wil je daar graag in begeleid worden? Meld je dan nu aan en wij gaan je persoonlijk helpen!

Ook al gekeken naar deze vacatures?

Bekijk snel onze nieuwste vacatures op de website en wellicht vind jij wel direct jouw droombaan!