Over de functie
- Répondre aux clients par téléphone, e-mail et chat
- Enregistrer les échanges avec précision dans le système
- Proposer des solutions appropriées en cas de réclamation
- Comprendre rapidement les besoins des clients et y répondre
- Suivre les procédures internes pour garantir un bon service
Wat we je bieden
- Un salaire horaire de 16,96 € (soit près de 3 000 € par mois à temps plein)
- Un contrat temporaire avec possibilité de CDI
- 40 heures par semaine en temps plein, temps partiel possible
- Une ambiance de travail agréable avec des collègues de divers horizons
- Un accès à des formations en ligne et des opportunités de progression
Functie-eisen
- Vous parlez couramment le français et/ou l’allemand, l’anglais ou le neérlandais est un plus
- Vous avez de l’expérience dans le service client, sur plusieurs canaux si possible
- Vous êtes bien organisé·e et gérez plusieurs tâches en même temps
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique
- Vous êtes prêt·e à travailler depuis nos bureaux à Rotterdam
Over het bedrijf
L’entreprise est l’un des plus grands distributeurs en ligne au monde. Elle propose un large choix de produits, des courses alimentaires aux articles ménagers. Bien qu’elle fasse partie d’un grand groupe, elle agit localement depuis Rotterdam pour répondre aux besoins des clients aux Pays-Bas et au-delà. Tout est pensé pour offrir un service pratique, fiable et technologique.
L’ambiance au travail est ouverte et décontractée. Vous ferez partie d’une équipe où chacun se connaît, s’entraide et où les idées nouvelles sont les bienvenues. Il y a de la place pour apprendre, faire des erreurs et évoluer à votre rythme. Au-delà du travail, on s’intéresse à vous en tant que personne : comment vous allez, ce dont vous avez besoin et ce que vous souhaitez pour l’avenir. L’ambiance est détendue : pas de costume obligatoire, chacun vient habillé confortablement.
