Over de functie
Als klantadviseur bij UWV Almere draag je bij aan het ondersteunen van werkgevers met vragen over werk en uitkeringen. Je vertaalt complexe wet- en regelgeving naar heldere en praktische oplossingen, zodat werkgevers soepel hun processen kunnen organiseren. In deze rol werk je nauw samen met een professioneel team en krijg je de kans om je communicatieve en analytische vaardigheden verder te ontwikkelen. Tijdens een intensieve training van zes weken word je klaargestoomd om zelfstandig en efficiënt klantvragen af te handelen.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch advies geven: werkgevers informeren over wet- en regelgeving rondom werk en uitkeringen.
- Klantvragen analyseren: complexe vraagstukken zorgvuldig onderzoeken en passende oplossingen aandragen.
- Verzoeken afhandelen: klantverzoeken zelfstandig en binnen de gestelde termijnen verwerken.
- Procesverbeteringen aandragen: meedenken over optimalisaties in onze dienstverlening.
- Samenwerken: bijdragen aan een ondersteunend team waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat.
Tijdens de eerste zes weken krijg je een intensieve fulltime training, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Na deze periode werk je volgens de afgesproken contracturen.
Als klantadviseur bij UWV ben je niet alleen bezig met het beantwoorden van vragen, maar lever je een belangrijke bijdrage aan het verbeteren van de dienstverlening voor werkgevers in Nederland. Dit maakt de functie niet alleen uitdagend, maar ook bijzonder waardevol.
Wat we je bieden
Bij UWV Almere geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei, terwijl we een positieve impact maken op de samenleving. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van ervaring.
- In eerste instantie een tijdelijk contract van 3 maanden.
- Werk 24 tot 36 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Thuiswerkmogelijkheden voor een goede werk-privébalans.
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- 10,82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren.
- Toegang tot diverse cursussen en trainingen via Skillstown.
- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) wordt door ons geregeld.
Functie-eisen
- Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
- Bij voorkeur heb jij aantoonbare, relevante werkervaring;
- Flexibel, bereid tot leren en persoonlijke groei;
- In bezit van MBO 4 diploma, met HBO werk- en denk niveau;
- 24-36 uur per week beschikbaar, vijf dagen inzetbaar;
- De eerste 6 weken volledig beschikbaar i.v.m. de training van 32 uur per week;
- Woonachtig nabij Almere, reisbereidheid naar Almere.
Over het bedrijf
Bij UWV Almere werk je in een organisatie met een rijke geschiedenis in het ondersteunen van werkzoekenden en werkgevers. Onze missie is het bevorderen van een inclusieve arbeidsmarkt, waarbij respect, open communicatie en samenwerking centraal staan.
Wat ons bijzonder maakt, is onze focus op innovatie en persoonlijke groei. Met diverse cursussen en trainingen stimuleren we jouw ontwikkeling, terwijl we een gezonde balans tussen werk en privé hoog in het vaandel hebben. Ons team kenmerkt zich door een warme en collegiale sfeer.
Ben jij klaar om je talenten in te zetten en samen met ons het verschil te maken?
