Over de functie
Als Customer Service Medewerker draag je bij aan het verbeteren van het dagelijks leven van ouderen en mensen met een chronische aandoening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen over zorgtechnologie. Met jouw servicegerichte aanpak en oog voor detail zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt in een hecht team waar samenwerking en humor centraal staan, en je krijgt de kans om processen te verbeteren en waarde toe te voegen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van binnenkomende telefoontjes en het oplossen van eerstelijns klantvragen.
- Doorverwijzen: van complexe vragen naar de juiste tweedelijns-specialisten binnen het team.
- Registreren: van klantgegevens en het up-to-date houden van ons systeem.
- Informeren: van klanten over onze producten en diensten op een duidelijke en empathische manier.
- Bijdragen: aan het verbeteren van interne processen en het verhogen van klanttevredenheid.
Wat we je bieden
Niet alleen een baan, maar plek waar je kan groeien zowel professioneel als persoonlijk, en waar jouw werk echt impact maakt.
- Salaris tussen € 2.500 en € 2.800 bruto per maand.
- Tijdelijke overeenkomst met kans op verlenging.
- Werkweek van 32 tot 40 uur per week.
- Vaste werktijden van 8.30 tot 17.00 uur.
- Flexibiliteit om af en toe thuis te werken.
- Ruimte voor cursussen en opleidingen naar eigen initiatief.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
Functie-eisen
We zoeken een empathische en oplossingsgerichte teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Minimaal MBO-4 diploma, bij voorkeur administratief.
- Ervaring in klantenservice, bijvoorbeeld via stage.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Efficiënt en punctueel in taakuitvoering.
- Woonachtig in de omgeving van Apeldoorn.
Over het bedrijf
Gevestigd in Apeldoorn is dit bedrijf een toonaangevende speler in de zorgtechnologie. Met een sterke focus op innovatie en maatschappelijke betrokkenheid ontwikkelen zij oplossingen die het leven van ouderen en mensen met een chronische aandoening verbeteren. Hun kernwaarden – samenwerking, creativiteit en betrouwbaarheid – vormen de basis van de organisatie. Binnen het team staat open communicatie en persoonlijke ontwikkeling centraal. Er is volop ruimte voor eigen initiatief, het volgen van cursussen en het behouden van een gezonde werk-privébalans. In een zelfsturend team werken professionals samen aan het toegankelijk maken van slimme zorgoplossingen. Klaar om jouw talent in te zetten binnen een organisatie waar technologie en zorg elkaar versterken? Solliciteer dan direct. Heb je nog vragen? Aarzel dan niet om contact op te nemen met Start People Apeldoorn via 055-5261112. Evalin, Tamara, Anja, Marianne of Lisa helpen je graag verder!
