Over de functie
Als customer service medewerker ben jij hét gezicht (en de stem) van de organisatie. Jij zorgt voor een uitstekende klantbeleving door vragen snel en effectief op te lossen. Geen dag is hetzelfde: je schakelt moeiteloos tussen verschillende klantvragen, werkt samen met collega’s van andere afdelingen en denkt actief mee over hoe de service nóg beter kan. Met jouw empathisch vermogen en oplossingsgerichte mindset weet je zelfs de meest uitdagende situaties om te buigen naar een positieve ervaring.
Wat je gaat doen:
Beantwoorden van complexe klantvragen: via telefoon, e-mail en chat bied je heldere en passende oplossingen;
Omgaan met klachten: je handelt klachten professioneel en zorgvuldig af en behoudt altijd het overzicht;
Zelfstandig beslissingen nemen: je pakt verantwoordelijkheid en rondt cases volledig zelfstandig af;
Verbeteringen signaleren: je ziet kansen en komt met concrete ideeën om processen te optimaliseren;
Bijdragen aan projecten: je denkt actief mee over innovaties en verbeterinitiatieven binnen de organisatie.
Wat we je bieden
Je komt terecht in een werkomgeving waar jouw ontwikkeling en werkplezier vooropstaan. Hier krijg je de ruimte om te groeien én jezelf te zijn.
- Salaris tussen €15,08 en €15,68 bruto per uur;
- Direct een vast contract bij de opdrachtgever;
- Een werkweek van 28 tot 40 uur;
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer en 8% vakantiegeld;
- Flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken, inclusief weekenddiensten vanuit huis;
- Informele werksfeer met veel ruimte voor initiatief en persoonlijke groei.
Functie-eisen
Jij bent een echte teamspeler met een passie voor klantcontact en een scherp oog voor oplossingen.
- Minimaal een MBO 4-diploma in een relevante richting;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact (telefonisch en per e-mail);
- Digitaal vaardig en snel wegwijs in verschillende systemen;
- Flexibel inzetbaar voor 28 tot 40 uur per week.
Over het bedrijf
Deze organisatie in Amersfoort is een toonaangevende Europese speler binnen de fotofinishing-industrie. Wat begon als een klein initiatief is uitgegroeid tot een bedrijf met duizenden medewerkers, waar kwaliteit en betrouwbaarheid centraal staan. De cultuur is open, informeel en gericht op samenwerking. Hier krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen, mee te denken én daadwerkelijk impact te maken. Collega’s staan voor elkaar klaar en jouw ideeën worden serieus genomen.
Klaar om jouw talent in te zetten binnen een organisatie die klanttevredenheid en innovatie hoog in het vaandel heeft staan? Dan kijken we uit naar jouw reactie!
