Over de functie
Als medewerker stadswinkel frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Tilburg die een afspraak hebben gemaakt bij burgerzaken. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een klantvriendelijke en efficiënte dienstverlening. Of het nu gaat om het aanvragen van een reisdocument of het doorvoeren van een verhuizing, jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je werkt in een hecht en behulpzaam team binnen een van onze vijf stadswinkels, waaronder onze moderne locatie op het Koningsplein.
Wat je gaat doen:
- Behandelen: van aanvragen en uitgifte van standaardproducten zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG’s en uittreksels.
- Registreren: en verwerken van verhuizingen in het systeem.
- Beantwoorden: van vragen en bieden van ondersteuning aan klanten tijdens hun afspraak.
- Samenwerken: met de backoffice voor complexe aanvragen en het waarborgen van een goede afhandeling.
- Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door jouw communicatieve en nauwkeurige aanpak.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een werkomgeving waarin jouw professionele groei en persoonlijke balans centraal staan. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.
- Uurloon tussen €20,39 en €23,69 volgens cao schaal 6.
- Tijdelijk contract van 6 maanden.
- Parttime functie van 36 uur per week.
- 8,33% vakantiegeld, deels netto uitbetaald.
- 25 vakantiedagen per jaar (pro rata).
- Eindejaarsuitkering van 7,55% bij elke salarisbetaling.
- Volledige vergoeding van OV-kosten.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte professional die nauwkeurig en communicatief sterk is.
- Mbo 4 werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar ervaring in burgerzaken (vereist!!)
- Communicatief sterk en dienstverlenend ingesteld
- Nauwkeurig in het verwerken van aanvragen
- Ervaring met uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen
Over het bedrijf
De Gemeente Tilburg is een vooruitstrevende organisatie waar dienstverlening aan inwoners centraal staat. Gelegen in het hart van Brabant, biedt Tilburg niet alleen een inspirerende werkomgeving, maar ook uitstekende bereikbaarheid met zowel het openbaar vervoer als de auto. De moderne stadswinkels, waaronder de locatie op het Koningsplein, zijn ontworpen om een efficiënte en klantgerichte ervaring te bieden. Werken bij de Gemeente Tilburg betekent bijdragen aan een stad die continu in ontwikkeling is, met ruimte voor innovatie en verbetering.
Het team
Je komt te werken in een hecht en ervaren team binnen een van de stadswinkels van Tilburg. Het team kenmerkt zich door een sterke focus op samenwerking, open communicatie en een gedeelde passie voor klantgerichtheid. Collega’s ondersteunen elkaar bij het verwerken van aanvragen en het oplossen van complexe vraagstukken. Er is volop ruimte voor professionele ontwikkeling en kennisdeling, zodat je niet alleen groeit in je rol, maar ook bijdraagt aan het succes van het team.
Over Start People
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’
