Over de functie
Als frontoffice medewerker bij het Klant Contact Centrum (KCC) draag je bij aan het ondersteunen van inwoners met uiteenlopende vragen en verzoeken. Je bent het eerste aanspreekpunt, zowel aan de balie als via telefoon en e-mail, en helpt inwoners met het aanvragen van documenten zoals paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een efficiënte en vriendelijke dienstverlening. De diversiteit aan taken en interacties vraagt om flexibiliteit, nauwkeurigheid en goede communicatieve vaardigheden.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van inwoners via telefoon, e-mail en aan de balie.
- Verwerken: aanvragen voor paspoorten, ID-kaarten, rijbewijzen en andere gemeentelijke documenten.
- Muteren: gegevens in de Basisregistratie Personen (BRP) en afhandelen van verhuizingen en emigraties.
- Archiveren: administratief verwerken en nauwkeurig opslaan van dossiers en aanvragen.
- Ondersteunen: inwoners op een klantvriendelijke en oplossingsgerichte manier bij uiteenlopende verzoeken.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een pakket aan aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden dat jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunt. We zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt en met plezier naar je werk gaat.
- Salaris tussen €17,66 en €25,05 per uur.
- Tijdelijk contract van 01-07-2025 tot 30-09-2025.
- Fulltime functie voor 32 uur per week.
- 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld.
- 7,55% eindejaarsuitkering per gewerkt uur.
- Directe pensioenopbouw via STIPP vanaf dag één.
- Reiskostenvergoeding van €0,088 per kilometer.
- Persoonlijke HR-ondersteuning via Start People.
Functie-eisen
Ben jij een klantgerichte en flexibele professional met ervaring in Burgerzaken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
- Ruime ervaring met BRP en Burgerlijke Stand werkzaamheden.
- Kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken.
- Bereidheid om volgens rooster ook ’s avonds te werken.
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Digitaal vaardig en bekend met Centric Key2Burgerzaken.
Over het bedrijf
De gemeente Echt-Susteren, gelegen in het prachtige Limburgse landschap, staat bekend als Het Smalste Stukje Nederland. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op gemeenschap, streven we ernaar om onze inwoners te ondersteunen met toegankelijke en efficiënte dienstverlening. Onze kernwaarden zijn betrokkenheid, innovatie en samenwerking.
Bij ons vind je een informele en collegiale werksfeer waar korte lijnen en een goede werk-privébalans centraal staan. We investeren in persoonlijke groei en ontwikkeling, en moedigen initiatief en creativiteit aan. Samen bouwen we aan een toekomstgerichte organisatie die écht het verschil maakt.
Wil jij bijdragen aan een organisatie die midden in de samenleving staat en waar jouw ideeën gewaardeerd worden?
