Over de functie
Als medewerker eerstelijns KCC bij de gemeente Sittard-Geleen ben je het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners. Vanuit onze stadswinkel in Geleen help je mensen met uiteenlopende vragen en verzoeken via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail, social media en aan de balie. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een positieve ervaring voor onze inwoners en draagt bij aan een efficiënte dienstverlening. In deze dynamische functie is geen dag hetzelfde, en je werkt nauw samen met collega’s om de best mogelijke service te leveren.
Wat ga je doen:- Informatie verstrekken aan inwoners over gemeentelijke producten en diensten via telefoon, e-mail, whatsapp, social media en aan de balie.
- Gegevens verwerken in diverse systemen, zoals het informatie-meldingen-systeem, om aanvragen en meldingen correct af te handelen.
- Complexere vragen doorzetten naar vakspecialistische backoffices voor verdere afhandeling.
- Bijdragen aan een goede samenwerking tussen het klant contact centrum en andere vakafdelingen.
- Frontoffice werkzaamheden uitvoeren volgens de multi-channeling systematiek om inwoners optimaal te ondersteunen.
Wat we je bieden
- Salaris van €17,58 per uur (schaal 5,4 CAO Gemeenten).
- Tijdelijk contract van 01-12-2025 tot 31-05-2026, met optie tot verlenging.
- Parttime functie van 18 tot 32 uur per week, flexibel inzetbaar.
- 7,55% eindejaarsuitkering en 8,33% vakantiegeld.
- Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag via STIPP.
- Persoonlijke begeleiding en ondersteuning door een HR-medewerker van Start People.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte teamspeler die flexibel en communicatief sterk is.
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
- Ervaring met automatiseringssystemen en gegevensverwerking.
- Flexibel beschikbaar van maandag t/m vrijdag.
- Bereidheid om vakgerichte opleidingen te volgen.
- Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
Over het bedrijf
Bij de gemeente Sittard-Geleen werk je in het hart van Zuid-Limburg, in Geleen. Hier combineren we een rijke historie met vooruitgang en streven we naar een duurzame toekomst voor onze inwoners. Innovatie, samenwerking en kwaliteit staan centraal in onze missie.
Onze werkomgeving draait om betrokkenheid en het maken van impactvolle projecten. We bieden volop kansen voor jouw persoonlijke en professionele groei en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans. Klaar om samen het verschil te maken?
