Over de functie
Als outbound klantenservice medewerker draag je bij aan het onderhouden van contact met klanten die een uitkering ontvangen. Je benadert hen telefonisch om te controleren of hun persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Met behulp van een belscript en een vragenlijst werk je gestructureerd en zorg je voor het verzamelen van accurate informatie. Deze informatie wordt door andere afdelingen gebruikt om verdere processen te ondersteunen. In deze rol kun je jouw communicatieve vaardigheden optimaal inzetten en werk je in een omgeving waar nauwkeurigheid en klantgerichtheid centraal staan.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch contact opnemen: klanten benaderen om informatie te verzamelen.
- Vragen stellen: gerichte vragen stellen volgens een vast belscript.
- Registreren: de antwoorden nauwkeurig vastleggen in het systeem.
- Doorzetten: verzamelde informatie doorsturen naar de juiste afdeling.
- Doorverbinden: klanten met inhoudelijke vragen doorverwijzen naar de inbound-afdeling.
Wat we je bieden
Bij UWV Goes krijg je de kans om jouw professionele vaardigheden verder te ontwikkelen in een maatschappelijk betrokken organisatie. We bieden je een werkomgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd en waar je kunt rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en flexibiliteit.
- Een bruto uurloon van €17,57 volgens UWV-schaal.
- Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Een werkweek van 20 tot 24 uur (parttime).
- Eindejaarsuitkering van 8,33%, direct bij je loon uitbetaald.
- Reiskostenvergoeding van €0,19/km (min. 10 km, max. 70 km).
- Thuiswerkvergoeding van €3,00 netto per thuiswerkdag.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte professional met recente klantenservice-ervaring en ambitie om te groeien.
- MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in klantenservice.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie.
- Proactieve en gestructureerde werkhouding.
- Beschikbaar voor 20-24 uur per week.
Over het bedrijf
Welkom bij UWV Goes, een organisatie met een sterke maatschappelijke betrokkenheid. Onze missie is om mensen te ondersteunen in hun zoektocht naar betekenisvol werk. Met een rijke geschiedenis en een focus op groei en ontwikkeling, creëren we een omgeving waarin samenwerking en persoonlijke vooruitgang centraal staan.
Bij UWV Goes onderscheiden we ons door innovatieve projecten en onze actieve rol in de gemeenschap. We investeren in jouw ontwikkeling met uitgebreide trainingsprogramma's en bieden flexibiliteit om een gezonde werk-privébalans te waarborgen.
Klinkt dit als een plek waar jij jouw talenten wilt inzetten en verder ontwikkelen?
