Over de functie
Als klantenservice medewerker bij UWV Groningen draag je bij aan het ondersteunen van mensen in uiteenlopende situaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen door vragen te beantwoorden en oplossingen te bieden voor hun problemen. Met jouw empathie en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is en waar je een waardevolle bijdrage levert aan de dienstverlening van UWV.
Wat je gaat doen:
- beantwoorden van diverse klantvragen en bieden van ondersteuning bij verschillende situaties op een klantgerichte manier
- toepassen van wet- en regelgeving om de juiste oplossingen te vinden voor de vragen en problemen van klanten
- zorgen dat klanten zich begrepen en geholpen voelen, zodat zij vertrouwen hebben in de dienstverlening van UWV
- nauw samenwerken met je team om samen te streven naar het leveren van de beste service
- volgen van een intensieve, betaalde training van zes weken om goed voorbereid aan de slag te gaan, met daarna de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan een maatschappelijk betrokken organisatie. We bieden een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan.
- Salaris tussen € 17,02 en € 19,00 per uur.
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
- Werk 24 tot 38 uur per week, naar jouw voorkeur.
- Thuiswerkmogelijkheden voor een goede werk-privébalans.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Toegang tot diverse trainingen en cursussen via Skillstown.
Functie-eisen
We zoeken een empathische en leergierige klantenserviceprofessional die graag het verschil maakt voor anderen. Ben jij flexibel, communicatief sterk en klaar om te groeien in een dynamische omgeving?
- Je hebt een MBO 4 diploma, bij voorkeur in een relevante richting.
- Je bent beschikbaar voor 24-38 uur per week.
- Je bent flexibel inzetbaar gedurende vijf werkdagen per week.
- Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Je bent bereid een intensieve training van zes weken te volgen.
Over het bedrijf
Ons bedrijf, gevestigd in het bruisende Groningen, staat bekend om zijn toewijding aan ontwikkeling, groei en maatschappelijke betrokkenheid. Met een klantgerichte en betrouwbare aanpak streven we ernaar om een positieve impact te maken op de gemeenschap, terwijl we professionaliteit, respect en duurzaamheid hoog in het vaandel dragen.
We onderscheiden ons door innovatieve projecten, uitgebreide mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling en een sterke focus op een gezonde werk-privébalans. Onze open en samenwerkende cultuur biedt een inspirerende omgeving waar jouw ideeën en talenten echt gewaardeerd worden.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een vooruitstrevend team en een betekenisvolle bijdrage te leveren aan onze missie?
