Over de functie
Als klantenservice medewerker draag je bij aan een soepel ordermanagementproces binnen een internationale en dynamische omgeving. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt vragen over bestellingen, leveringen en productbeschikbaarheid. Met jouw proactieve instelling, sterke communicatieve vaardigheden in zowel Engels als Frans, en oog voor detail zorg je voor een optimale klanttevredenheid. Daarnaast werk je nauw samen met interne teams zoals sales, logistiek en planning om klantbehoeften op elkaar af te stemmen.
Wat je gaat doen:
- Processen: nauwkeurig beheren van klantorders in SAP en zorgen voor een tijdige opvolging van leveringen.
- Communicatie: klanten proactief informeren over wijzigingen, vertragingen of updates met betrekking tot hun bestellingen.
- Oplossen: efficiënt afhandelen van retouren en klachten, waarbij je zorgt dat klantvragen snel en adequaat worden opgelost.
- Samenwerken: afstemmen met interne afdelingen zoals sales, logistiek en planning om klantbehoeften te waarborgen.
- Verbeteren: bijdragen aan procesoptimalisaties binnen de order-to-cash keten om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om te groeien in een ondersteunende en inspirerende werkomgeving. We bieden niet alleen een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden, maar ook mogelijkheden om je professioneel en persoonlijk te ontwikkelen.
- Maandsalaris tussen €3.376 en €3.786, afhankelijk van ervaring.
- Tijdelijk contract met kans op verlenging.
- 36-urige werkweek met flexibele starttijden.
- Hybride werken: 2 dagen in Amersfoort, 3 dagen thuis.
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en proactieve Klantenservice Medewerker met oog voor detail en sterke communicatieve vaardigheden.
- HBO-niveau of relevante werkervaring in een vergelijkbare rol.
- Minimaal 2 jaar ervaring in internationale klantenservice of orderbeheer.
- Uitstekende beheersing van Engels en Frans (near-native niveau).
- Ervaring met SAP, Salesforce en MS Office is een pre.
- Woonachtig binnen een redelijke reisafstand van Amersfoort.
Over het bedrijf
Gevestigd in Amersfoort, zijn wij een toonaangevend internationaal zuivelbedrijf met een duidelijke missie: betere voeding bieden voor de wereld. Als coöperatie van gepassioneerde melkveehouders staan duurzaamheid, innovatie en samenwerking centraal in alles wat we doen.
Wat ons uniek maakt? Onze open en inclusieve cultuur waarin teamwork en continue verbetering worden gestimuleerd. We investeren in persoonlijke groei, professionele ontwikkeling en bieden een omgeving waarin jouw ideeën echt impact maken binnen een wereldwijde organisatie.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een bedrijf waar jouw inzet en creativiteit echt gewaardeerd worden?
