Over de functie
Als medewerker serviceportaal bij Parket Centrale Verwerking Openbaar Ministerie (CVOM) in Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen. Of het nu gaat om ingevorderde rijbewijzen of strafzaken, jouw heldere communicatie en klantgerichte aanpak zorgen voor een positieve ervaring. In deze dynamische omgeving werk je samen met collega’s en ketenpartners om bij te dragen aan een veiligere samenleving.
Wat ga je doen:- Telefonisch beantwoorden van vragen van diverse klantgroepen op een professionele en duidelijke manier.
- Doorverwijzen van complexe vragen naar de backoffice wanneer nodig.
- Actueel blijven met de laatste informatie om klanten optimaal te ondersteunen.
- Correct verwerken van gespreksgegevens volgens vastgestelde procedures.
- Toepassen van gesprekstechnieken om klantvragen helder en specifiek te maken.
Wat we je bieden
- Een bruto uurloon tussen €17,76 en €18,38, afhankelijk van je ervaring.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden via detachering.
- Een werkweek van 36 uur, met de mogelijkheid om flexibel te werken.
- Een eindejaarsuitkering van 8,3%, direct uitgekeerd bij je loon.
- Reiskostenvergoeding tot €0,20 per kilometer of volledige OV-vergoeding.
- Toegang tot een inwerkprogramma en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
Functie-eisen
We zoeken een servicegerichte professional die stressbestendig is en uitstekend kan communiceren.
- Afgeronde mbo-opleiding of mbo werk- en denkniveau
- Minimaal 1-2 jaar ervaring met klantcontact en telefonische communicatie
- Basisvaardigheid met MS Windows, Word en e-mail
- Ervaring met callcenter telefoonsystemen
- In staat om een VOG-P te verkrijgen
Over het bedrijf
Parket Centrale Verwerking Openbaar Ministerie (CVOM) in Utrecht zet zich in voor een rechtvaardige samenleving door strafbare feiten op te sporen en te vervolgen. Onze kernwaarden – integriteit, samenwerking en maatschappelijke betrokkenheid – vormen de basis van alles wat we doen.
Bij CVOM werk je aan betekenisvolle projecten en krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen via diverse trainingsprogramma's. We bieden een collegiale werkomgeving waar persoonlijke groei en een gezonde werk-privébalans centraal staan.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons impact te maken?
