Over de functie
Als medewerker serviceportaal bij Parket Centrale Verwerking Openbaar Ministerie (CVOM) in Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met uiteenlopende vragen over onderwerpen zoals ingevorderde rijbewijzen en strafzaken. In deze dynamische rol maak je dagelijks het verschil door jouw klantvriendelijkheid en stressbestendigheid. Samen met collega’s en ketenpartners draag je bij aan een veiligere samenleving.
Wat je gaat doen:- Telefonisch beantwoorden van vragen van diverse klantgroepen op een heldere en professionele manier.
- Doorzetten van complexe vragen naar de backoffice wanneer deze buiten jouw expertise vallen.
- Bijhouden en toepassen van de meest recente informatie om klanten adequaat te helpen.
- Verwerken van gespreksgegevens volgens de geldende procedures en systemen.
- Gebruik maken van gesprekstechnieken om klantvragen scherp en specifiek te krijgen.
Wat we je bieden
- Een bruto uurloon tussen €17,76 en €18,38.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden via detachering.
- Een werkweek van 24-36 uur, met flexibiliteit tussen parttime en fulltime.
- Een eindejaarsuitkering van 8,3%, direct uitgekeerd bij je loon.
- Reiskostenvergoeding tot €0,20 per kilometer of volledige OV-vergoeding.
- Flexibele loonuitbetaling: kies zelf tussen wekelijkse of vierwekelijkse betaling.
Functie-eisen
We zoeken een servicegerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden en een flexibele werkhouding.
- Afgeronde mbo-opleiding of mbo werk- en denkniveau
- 1-2 jaar ervaring in klantcontact en telefonische communicatie
- Basisvaardigheid met MS Windows, Word en e-mail
- Vaardig in het gebruik van een callcenter telefoon
- In staat om een VOG-P te verkrijgen
Over het bedrijf
Parket Centrale Verwerking Openbaar Ministerie (CVOM) in Utrecht staat voor een rechtvaardige samenleving. Wij richten ons op de opsporing en vervolging van strafbare feiten en werken nauw samen met andere OM-onderdelen en ketenpartners. Onze kernwaarden – integriteit, samenwerking en maatschappelijke betrokkenheid – vormen de basis van alles wat we doen.
Bij CVOM krijg je de kans om te werken aan betekenisvolle projecten die impact hebben op de maatschappij. We investeren in jouw groei met diverse trainingsprogramma's en bieden een collegiale werkomgeving waar werk-privébalans centraal staat.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten en samen met ons het verschil te maken?
