Over de functie
Als klantenservice specialist bij UWV Leeuwarden draag je bij aan het ondersteunen van mensen in uitdagende situaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen en oplossingen, waarbij je jouw kennis van wet- en regelgeving combineert met empathie en sterke communicatieve vaardigheden. Deze rol biedt je de kans om je verder te ontwikkelen door middel van intensieve trainingen en samenwerking in een betrokken team.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: je staat klanten te woord en biedt ondersteuning bij uiteenlopende vragen en situaties.
- Toepassen: je gebruikt wet- en regelgeving om passende oplossingen te vinden voor klantvragen.
- Luisteren: je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen door jouw empathische benadering.
- Samenwerken: je werkt nauw samen met je collega’s om de beste service te leveren.
- Ontwikkelen: je volgt een intensieve training van zes weken om je kennis en vaardigheden verder te versterken.
Wat we je bieden
Bij UWV Leeuwarden geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei, terwijl we samen werken aan een inclusieve arbeidsmarkt. Hier zijn de voordelen die je van ons kunt verwachten:
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur.
- In eerste instantie een tijdelijk contract van 3 maanden.
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede werk-privébalans.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Pensioenopbouw vanaf dag één en 10,82% vakantie-uren.
- Toegang tot diverse cursussen en trainingen via Skills Town.
- Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) wordt door ons geregeld.
Functie-eisen
We zoeken een communicatief vaardige en flexibele professional die graag wil bijdragen aan een ondersteunende en dynamische werkomgeving.
- Minimaal MBO 4-diploma, HBO werk- en denkniveau.
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Beschikbaar voor 24-36 uur per week, vijf dagen inzetbaar.
- Bereidheid tot leren en persoonlijke ontwikkeling.
- Woonachtig in of nabij Leeuwarden, reisbereidheid vereist.
Over het bedrijf
Bij UWV Leeuwarden zetten we ons dagelijks in voor een inclusieve arbeidsmarkt waarin iedereen een kans krijgt. Met een rijke geschiedenis in het ondersteunen van werkzoekenden en werkgevers, staan respect, open communicatie en samenwerking centraal in alles wat we doen.
Ons team in Leeuwarden onderscheidt zich door een sterke focus op innovatie en persoonlijke ontwikkeling. We bieden diverse trainingen en cursussen aan en stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé. Hier werk je in een warme, collegiale sfeer waar jouw groei net zo belangrijk is als jouw bijdrage.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw werk echt verschil maakt?
