Over de functie
Als klantenservice medewerker bij UWV Groningen draag je bij aan het ondersteunen van mensen in uiteenlopende situaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en biedt niet alleen antwoorden op hun vragen, maar ook oplossingen die aansluiten bij hun behoeften. Met jouw empathie en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en vertrouwen hebben in UWV. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van een intensieve training en doorgroeimogelijkheden.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: uiteenlopende klantvragen en bieden van ondersteuning met een klantgerichte en empathische aanpak.
- Toepassen: wet- en regelgeving om passende oplossingen te vinden voor de klanten die je helpt.
- Zorgen: dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, waardoor zij vertrouwen hebben in UWV als organisatie.
- Samenwerken: met een betrokken team om samen de beste service te bieden.
- Volgen: een zes weken durende intensieve training om vol vertrouwen aan de slag te gaan, met daarna de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
Wat we je bieden
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een goede balans
- Doe werk dat ertoe doet en maak dagelijks een verschil
- Ontwikkel jezelf verder met onze doorgroeimogelijkheden
- Pensioenopbouw vanaf de eerste dag dat jij gaat werken
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto wordt uitgekeerd
- 8,3% eindejaarsuitkering die met elke loonbetaling wordt uitgekeerd
- 10.82% van je gewerkte uren bouw je op als vakantie-uren
- Maatschappelijk betrokken en toonaangevende opdrachtgever binnen de Overheid
- Er is de mogelijkheid om diverse cursussen en trainingen te volgen vanuit Start People via Skillstown
Functie-eisen
We zoeken een empathische en flexibele klantenserviceprofessional met uitstekende communicatievaardigheden.
- MBO 4 diploma, bij voorkeur in een relevante richting.
- Beschikbaar voor 24-38 uur per week.
- Bereid om een zes weken durende training te volgen.
- Ervaring met klantcommunicatie en probleemoplossing.
- Flexibel en leergierig, met een klantgerichte instelling.
Over het bedrijf
Ons bedrijf, gevestigd in het hart van Groningen, staat bekend om zijn toewijding aan professionele groei en maatschappelijke betrokkenheid. Met een focus op klantgerichtheid, betrouwbaarheid en samenwerking, werken we dagelijks aan innovatieve oplossingen die echt impact maken.
Wat ons uniek maakt, is onze investering in medewerkersontwikkeling, flexibele werkmogelijkheden en een cultuur van open communicatie. We organiseren regelmatig teambuildingactiviteiten en bieden uitgebreide trainingen om jouw persoonlijke en professionele groei te stimuleren.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een vooruitstrevend team waar jouw bijdrage echt telt en je jezelf kunt blijven ontwikkelen?
