Over de functie
Als klantenservice medewerker bij UWV Groningen draag je bij aan het ondersteunen van mensen in uitdagende situaties. Je staat dagelijks in contact met klanten, waarbij je niet alleen vragen beantwoordt, maar ook oplossingen biedt voor complexe problemen. Met jouw empathie en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw bijdrage direct impact heeft.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: uiteenlopende klantvragen en ondersteuning bieden bij diverse situaties met een empathische en klantgerichte aanpak.
- Toepassen: wet- en regelgeving om de beste oplossingen te vinden voor de klanten die je helpt.
- Zorgen: ervoor dat klanten vertrouwen hebben in UWV door hen een luisterend oor te bieden en hen te begeleiden.
- Samenwerken: binnen een betrokken team om samen te streven naar het bieden van de beste service.
- Volgen: een intensieve training van zes weken om vol zelfvertrouwen aan de slag te gaan, met daarna de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om werk te doen dat ertoe doet, terwijl je geniet van uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. We ondersteunen jouw groei en streven naar een goede balans tussen werk en privé.
- Verdien € 17,02 tot € 19,00 per uur.
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
- Werk 24 tot 38 uur per week, naar jouw voorkeur.
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor een optimale balans.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Volop doorgroeimogelijkheden en toegang tot trainingen.
Functie-eisen
Ben jij empathisch, leergierig en klaar om een verschil te maken? Wij zoeken een klantgerichte professional die zich wil ontwikkelen binnen een dynamische en maatschappelijk betrokken organisatie.
- Minimaal een MBO 4 diploma, bij voorkeur richting callcenter.
- Beschikbaar voor 24-38 uur per week, flexibel inzetbaar.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Bereidheid om een intensieve zesweekse training van 30 uur per week te volgen.
- Empathisch en oplossingsgericht in het ondersteunen van klanten.
Over het bedrijf
Ons bedrijf, gevestigd in het hart van Groningen, staat bekend om zijn klantgerichte en samenwerkingsgerichte aanpak. We omarmen professionaliteit, respect, duurzaamheid en innovatie, en bieden uitgebreide mogelijkheden voor persoonlijke groei.
Bij ons vind je een unieke werkomgeving met focus op medewerkersontwikkeling en een goede werk-privébalans. Thuiswerkmogelijkheden en flexibele werktijden ondersteunen jouw ontwikkeling. Sluit je aan bij ons vooruitstrevende team en maak een verschil terwijl je jezelf ontplooit.
