Over de functie
Als klantenservice medewerker bij UWV Groningen maak je dagelijks een verschil in het leven van mensen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen en situaties. Met jouw empathie en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen en vertrouwen hebben in de dienstverlening van UWV. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en jouw bijdrage heeft directe impact.
Wat ga je doen:
- Beantwoorden van klantvragen en bieden van ondersteuning bij diverse situaties, altijd met een klantgerichte aanpak.
- Toepassen van wet- en regelgeving om passende oplossingen te vinden voor de klanten die je helpt.
- Zorgen dat klanten zich begrepen voelen en vertrouwen hebben in UWV als organisatie.
- Samenwerken in een betrokken team om de beste service te bieden.
- Volgen van een zes weken durende, betaalde training om goed voorbereid aan de slag te gaan, met daarna de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
LET OP: We zijn momenteel aan het werven voor de klassen/proeftuinen van 2026. In 2025 zijn er vooralsnog GEEN mogelijkheden meer om in te stromen op de locatie in Groningen, mocht dit veranderen dan zullen wij zeker eerder contact opnemen.
Wat we je bieden
- Verdien een salaris tussen € 17,02 en € 19,00 per uur, afhankelijk van je ervaring.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Werk flexibel tussen 24 en 38 uur per week, afgestemd op jouw voorkeur.
- Thuiswerkmogelijkheden voor een optimale werk-privébalans.
- Ontwikkel jezelf met doorgroeimogelijkheden en toegang tot cursussen via Skillstown.
- Geniet van extra's zoals pensioenopbouw vanaf dag één, 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
Functie-eisen
We zoeken een empathische en leergierige klantenserviceprofessional met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- MBO 4 diploma in een relevante richting.
- Beschikbaar voor 24-38 uur per week.
- Bereidheid om een zes weken durende training te volgen.
- Flexibel en toegewijd gedurende vijf werkdagen per week.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
Over het bedrijf
Ons bedrijf, gevestigd in het hart van Groningen, staat bekend om zijn toewijding aan ontwikkeling en groei. Met een klantgerichte, betrouwbare en samenwerkingsgerichte aanpak streven we ernaar om een positieve impact te maken. Professionaliteit, respect, duurzaamheid en innovatie vormen de kern van onze waarden.
Wat ons uniek maakt, is onze focus op medewerkersontwikkeling en innovatieve projecten. We bieden een ondersteunende werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei, een goede werk-privébalans en betrokkenheid bij de gemeenschap. Samen werken we aan oplossingen die echt het verschil maken.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een vooruitstrevend team waar jouw ontwikkeling centraal staat?
