Over de functie
Als klantenservice medewerker bij UWV Groningen draag je bij aan het ondersteunen van mensen in uiteenlopende situaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen met vragen en problemen, waarbij je jouw empathie en communicatieve vaardigheden inzet. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar jouw werk direct impact heeft op het vertrouwen en de tevredenheid van klanten. Daarnaast krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen door middel van een intensieve training en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
Wat je gaat doen:
- beantwoorden van diverse klantvragen en bieden van ondersteuning met een klantgerichte en empathische aanpak
- toepassen van wet- en regelgeving om passende oplossingen te vinden voor de klanten die je helpt
- zorgen dat klanten zich gehoord en begrepen voelen, waardoor zij vertrouwen hebben in UWV als organisatie
- nauw samenwerken met een betrokken team om samen de beste service te bieden
- volgen van een zes weken durende, betaalde training om je voor te bereiden op je werkzaamheden, met daarna de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om niet alleen professioneel te groeien, maar ook een gezonde balans te vinden tussen werk en privé. We bieden je een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan.
- Verdien € 17,02 per uur.
- Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
- Werk 24 tot 38 uur per week.
- Geniet van thuiswerkmogelijkheden voor meer flexibiliteit.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Volg trainingen en ontwikkel jezelf via Skillstown.
Functie-eisen
We zoeken een empathische en flexibele klantenservice medewerker die zich graag inzet voor anderen en wil groeien binnen een dynamische organisatie.
- MBO 4 diploma, bij voorkeur in een relevante richting.
- Beschikbaar voor 24-38 uur per week, flexibel inzetbaar.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Bereidheid om een intensieve training van zes weken te volgen.
- Leergierig, aanpassingsvermogen en een klantgerichte instelling.
Over het bedrijf
Ons bedrijf, gevestigd in het hart van Groningen, is een organisatie die zich inzet voor ontwikkeling, groei en maatschappelijke betrokkenheid. Met een klantgerichte en betrouwbare aanpak streven we ernaar om een positieve impact te maken op de samenleving. Professionaliteit, respect en innovatie staan bij ons centraal.
Wat ons uniek maakt, is onze focus op medewerkersontwikkeling en het bieden van een gezonde werk-privébalans. We investeren in jouw groei met uitgebreide trainingen en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden. Daarnaast hechten we veel waarde aan samenwerking en een open werksfeer.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een vooruitstrevend team waar jouw bijdrage écht het verschil maakt?
