Over de functie
Als klantenservice medewerker bij UWV Leeuwarden draag je bij aan het ondersteunen van klanten met uiteenlopende vragen en situaties. Je combineert jouw kennis van wet- en regelgeving met een empathische aanpak om klanten zo goed mogelijk te helpen. Dankzij een intensieve training van zes weken krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en je kennis te verdiepen. Je werkt in een team waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van vragen: telefonisch en schriftelijk ondersteuning bieden aan klanten.
- Toepassen van wet- en regelgeving: oplossingen bieden die aansluiten bij de situatie van de klant.
- Actief luisteren: zorgen dat klanten zich gehoord en begrepen voelen.
- Samenwerken: met collega’s om de best mogelijke service te leveren.
- Volgen van trainingen: je kennis en vaardigheden verder ontwikkelen tijdens een intensieve opleidingsperiode.
Wat we je bieden
Bij UWV Leeuwarden geloven we in het ondersteunen van jouw groei en het vinden van een gezonde balans tussen werk en privé. Hier krijg je niet alleen een betekenisvolle rol, maar ook aantrekkelijke voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling stimuleren.
- Verdien € 17,57 per uur.
- Tijdelijk contract van 3 maanden, met kans op verlenging.
- Werk 24 tot 38 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
- Thuiswerkmogelijkheden met een thuiswerkvergoeding van € 3,00 per dag.
- 8,33% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering.
- Toegang tot trainingen en cursussen via de RGF Academy.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en leergierige professional die graag klanten ondersteunt en zich verder wil ontwikkelen in een inclusieve werkomgeving.
- Minimaal MBO 4-diploma, HBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
- Flexibel inzetbaar voor 24-36 uur per week.
- Bereidheid om een intensieve training van 6 weken te volgen van 30 uur p/w.
- Woonachtig in of nabij Leeuwarden, met reisbereidheid.
Over het bedrijf
Bij UWV Leeuwarden zetten we ons dagelijks in voor een inclusieve arbeidsmarkt waarin iedereen een kans krijgt. Met een sterke basis in Leeuwarden en een rijke geschiedenis in het ondersteunen van werkzoekenden en werkgevers, staan respect, samenwerking en open communicatie centraal in ons werk.
Wat ons uniek maakt, is onze focus op innovatie en persoonlijke ontwikkeling. We bieden diverse trainingen en cursussen aan en stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé. Hier werk je in een warme, collegiale sfeer waar jouw groei net zo belangrijk is als jouw bijdrage.
Klinkt dit als een plek waar jij wilt groeien en impact wilt maken?
