Over de functie
Als medewerker TOI ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven die contact opnemen met de gemeente Loon op Zand. Je zorgt ervoor dat telefoongesprekken soepel verlopen, vragen correct worden beantwoord en dat bellers naar de juiste afdeling worden doorverwezen. Met jouw gespreksvaardigheden en nauwkeurigheid draag je bij aan een positieve ervaring voor de beller. Het werken met een telefooncentrale, zoals SIMkcs, en ervaring binnen een gemeentelijke organisatie zijn hierbij een voordeel.
Wat je gaat doen:
- Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken of doorverbinden/doorverwijzen. (Daarvoor is een kennissyteem beschikbaar).
- De baliewerkzaamheden bestaan uit het ontvangen en te woord staan van bezoek en het uitreiken van documenten.
- Daarnaast bestaan de werkzaamheden uit het afhandelen van ingekomen e-mailberichten en Fixi meldingen.
- Ondersteunen: bij administratieve taken, zoals het bijhouden van foutloze registratie van gesprekken.
- Bijdragen: aan klanttevredenheid door nauwkeurige en efficiënte afhandeling van vragen en verzoeken.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele ambities en persoonlijke behoeften.
- Uurloon tussen €16,44 en €23,69 (schaal 6 cao gemeenten).
- Tijdelijk contract van 3,5 maanden.
- Parttime functie van 16 uur per week.
- 8,33% vakantiegeld, deels netto uitbetaald.
- 25 vakantiedagen per jaar (pro rata).
- Eindejaarsuitkering van 9,05% bij elke salarisbetaling.
Functie-eisen
We zoeken een stressbestendige en nauwkeurige professional met ervaring in gemeentelijke telefonie.
- Ervaring in werken bij een gemeente. Bij voorkeur minimaal 1 jaar. (Vereist!)
- Ervaring in werken met een telefooncentrale. Bij voorkeur SIMkcs.
- Minimaal een MBO opleiding
- De werkdagen zijn woensdag, donderdag en vrijdagochtend.
De volgende competenties vinden we belangrijk:
- Stressbestendig
- Collegiaal
- Gespreksvaardigheden (luisteren, samenvatten, doorvragen)
- Nauwkeurigheid
Over het bedrijf
De Gemeente Loon op Zand, gevestigd in het prachtige Kaatsheuvel, biedt een inspirerende werkomgeving waar je een directe bijdrage kunt leveren aan de gemeenschap. De locatie is goed bereikbaar, zowel met het openbaar vervoer als met de fiets, en ligt in een omgeving die bekend staat om zijn gastvrije sfeer. Werken bij deze gemeente betekent werken in een organisatie die zich inzet voor het welzijn van haar inwoners en voortdurend streeft naar verbetering van haar dienstverlening.
Het team
Je komt terecht in een hecht en professioneel team waar samenwerking en collegialiteit centraal staan. Het team bestaat uit ervaren en behulpzame collega’s die graag hun kennis delen en elkaar ondersteunen. Er is volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het verbeteren van vaardigheden, zodat je je werk met vertrouwen en plezier kunt uitvoeren.
Over Start People
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’
