Over de functie
Als outbound klantenservice medewerker draag je bij aan het onderhouden van waardevol contact met klanten die een uitkering ontvangen. Je benadert hen telefonisch om te controleren of hun persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Dit doe je met behulp van een gestructureerd belscript en een vragenlijst, waarbij je nauwkeurige informatie verzamelt die essentieel is voor verdere interne processen. In deze rol kun je jouw communicatieve vaardigheden optimaal benutten en werk je in een omgeving waar klantgerichtheid en precisie centraal staan.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch contact opnemen: klanten benaderen om informatie te verzamelen.
- Vragen stellen: gerichte vragen stellen volgens een vast belscript.
- Registreren: de antwoorden nauwkeurig vastleggen in het systeem.
- Doorzetten: verzamelde informatie doorsturen naar de juiste afdeling.
- Doorverbinden: klanten met inhoudelijke vragen doorverwijzen naar de inbound-afdeling.
Wat we je bieden
Bij UWV Goes sta jij centraal. We bieden je niet alleen een betekenisvolle baan, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunen.
- Een bruto uurloon van €17,57 volgens UWV-schaal.
- Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Een werkweek van 20 tot 24 uur (parttime).
- Eindejaarsuitkering van 8,33%, direct bij je loon uitbetaald.
- Reiskostenvergoeding van €0,19/km (min. 10 km, max. 70 km).
- Thuiswerkvergoeding van €3,00 netto per thuiswerkdag.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte en gestructureerde professional die graag bijdraagt aan een maatschappelijk doel en zich verder wil ontwikkelen.
- MBO werk- en denkniveau.
- Minimaal recente ervaring in klantenservice.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie.
- Proactieve houding en doelgericht kunnen werken.
- Beschikbaar voor 20-24 uur per week.
Over het bedrijf
Welkom bij UWV Goes, een organisatie die zich inzet voor maatschappelijke betrokkenheid en het ondersteunen van mensen in hun zoektocht naar betekenisvol werk. Met een rijke geschiedenis van groei en ontwikkeling staan samenwerking, inclusiviteit en persoonlijke ontwikkeling centraal in alles wat we doen.
Wat ons uniek maakt, is onze toewijding aan innovatieve projecten en het creëren van een werkomgeving waarin jouw groei en werk-privébalans belangrijk zijn. We investeren in uitgebreide trainingsprogramma's en stimuleren een cultuur van leren en verbeteren.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team waar jouw bijdrage écht het verschil maakt?
