Over de functie
Als outbound klantenservice medewerker bij UWV in Goes draag je bij aan het onderhouden van contact met klanten die een uitkering ontvangen. Je belt hen proactief om te controleren of hun persoonlijke situatie ongewijzigd is gebleven. Met behulp van een belscript en een vragenlijst zorg je ervoor dat de verzamelde informatie nauwkeurig wordt vastgelegd en beschikbaar is voor andere afdelingen binnen UWV. In deze rol kun je jouw communicatieve vaardigheden optimaal inzetten en werk je in een omgeving waar klantgerichtheid en nauwkeurigheid centraal staan.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch contact opnemen: klanten benaderen om informatie te verzamelen.
- Vragen stellen: gerichte vragen stellen volgens een vast belscript.
- Registreren: de antwoorden nauwkeurig vastleggen in het systeem.
- Doorzetten: verzamelde informatie doorsturen naar de juiste afdeling.
- Doorverbinden: klanten met inhoudelijke vragen doorverwijzen naar de inbound-afdeling.
Wat we je bieden
Bij UWV Goes krijg je de kans om niet alleen bij te dragen aan een maatschappelijk doel, maar ook te profiteren van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en ondersteuning in jouw professionele groei. We zorgen voor een werkomgeving waarin jouw werk-privébalans en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
- Een bruto uurloon van €17,57 volgens UWV-schaal.
- Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Een werkweek van 20 tot 24 uur (parttime).
- Eindejaarsuitkering van 8,33%, direct bij je loon uitbetaald.
- Reiskostenvergoeding van €0,19/km (min. 10 km, max. 70 km).
- 100% vergoeding van OV-kosten (2e klasse).
- Thuiswerkvergoeding van €3,00 netto per thuiswerkdag.
- Internetvergoeding van €30,00 netto per maand.
- Persoonlijke begeleiding en trainingen via de RGF Academy.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte en gestructureerde professional met recente ervaring in klantenservice, die graag bijdraagt aan een maatschappelijk doel.
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting callcenter.
- Recente ervaring in een klantenservice-omgeving.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Proactieve werkhouding en nauwkeurigheid in informatieverwerking.
- Beschikbaar voor 20-24 uur per week, flexibel inzetbaar.
Over het bedrijf
Welkom bij UWV Goes, een organisatie die zich inzet voor maatschappelijke betrokkenheid en het ondersteunen van mensen in hun zoektocht naar betekenisvol werk. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie, staan samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en integriteit centraal in alles wat we doen.
Wat ons uniek maakt, is onze focus op innovatie en de actieve rol die we spelen in de gemeenschap. We bieden uitgebreide trainingsprogramma's en flexibele werktijden, zodat je kunt groeien in een omgeving die werk-privébalans waardeert en stimuleert.
Klaar om deel uit te maken van een team waar jouw inzet écht het verschil maakt?
