Over de functie
Als klantenservicemedewerker bij onze opdrachtgever in Utrecht speel je een vitale rol in de patiëntenzorg door het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze klanten. Jouw inzet draagt direct bij aan het verbeteren van hun ervaring met onze innovatieve gezondheidszorgproducten. Je staat voor de uitdaging om een veelheid aan bestellingen en klantvragen efficiënt te beheren, spoedzendingen vlot te coördineren en sterke relaties te onderhouden in een meertalige setting.
Wat ga je doen:- Orderbeheer: nauwkeurig verwerken van bestellingen, retouren en het beheren van spoedzendingen en nabestellingen.
- Klantcontact: professioneel afhandelen van telefoongesprekken en het verstrekken van informatie aan patiënten en zorgverleners.
- Relatiebeheer: opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met zowel interne als externe klanten.
- Logistieke coördinatie: zorgen voor tijdige levering van producten, ook tijdens piekperiodes.
- Verbeteringsprocessen: actief bijdragen aan het continu verbeteren van de klantenserviceprocessen.
Wat we je bieden
Wij begrijpen dat jouw carrière meer is dan alleen werk; het is een pad van persoonlijke en professionele groei. Daarom bieden we een pakket aan voordelen die jouw ontwikkeling en welzijn vooropstellen.
- Salaris tussen €2750 en €3350 per maand
- Tijdelijk contract met zicht op vast dienstverband
- Fulltime functie van 40 uur per week
- Volledige vergoeding van reiskosten
- Start met pensioenopbouw vanaf dag één
- 25 vakantiedagen op jaarbasis bij fulltime werk
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte meertalige professional met passie voor servicekwaliteit.
- Ervaring in klantenservice is een must
- Beheersing Nederlands, Engels, Frans op zakelijk niveau
- Uitblinken in communicatie en klantvriendelijkheid
- Flexibel en proactief in probleemoplossing
- Kennis van SAP en CRM-systemen gewenst
Over het bedrijf
Onze opdrachtgever in Utrecht heeft een rijke geschiedenis van meer dan 90 jaar in het verbeteren van patiëntenzorg wereldwijd. Met een missie gericht op innovatie binnen de gezondheidszorg, leveren zij levensreddende producten en diensten in meer dan 100 landen. Hun kernwaarden omvatten kwaliteit, samenwerking en respect.
Wat onderscheidt ons? We zijn toegewijd aan de professionele ontwikkeling van onze medewerkers door middel van uitgebreide trainingsprogramma's en stimuleren een balans tussen werk en privé met flexibele werkinitiatieven. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en innovatieve projecten zorgen voor een dynamische werkomgeving.
