Over de functie
Ben jij toe aan een nieuwe stap als Klantenservicemedewerker bij de gemeente Beekdaelen? In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt en daarmee het gezicht én de stem van de gemeente. Je levert een belangrijke bijdrage aan de service richting inwoners en ondernemers.
Je werkzaamheden zijn afwisselend en vragen om flexibiliteit: je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en weet zowel digitaal als persoonlijk passende ondersteuning te bieden. We zoeken iemand met sterke communicatieve vaardigheden, een klantgerichte houding en digitale vaardigheid. Ben jij oplossingsgericht, flexibel en kun je goed werken met diverse systemen? Dan maken we graag kennis met je.
Jouw werkzaamheden
Als Klantenservicemedewerker ben jij hét visitekaartje van de gemeente en het eerste contactpunt voor inwoners en ondernemers.
- Je ontvangt bezoekers in één van de twee gemeentehuizen en staat hen vriendelijk te woord.
- Je behandelt inkomende telefoongesprekken en helpt bellers op een professionele manier verder.
- Je inventariseert de exacte vraag of behoefte door gerichte controlevragen te stellen.
- Met behulp van kennissystemen beantwoord je zelfstandig eenvoudige vragen.
- Je past effectieve gesprekstechnieken toe en schakelt snel tussen uiteenlopende gemeentelijke producten en diensten.
- Daarnaast verzorg je bijbehorende administratieve werkzaamheden, zoals:
- het registreren van klantcontacten;
- het plannen van afspraken en vastleggen van terugbelverzoeken;
- het registreren van gevonden voorwerpen;
- het verwerken van meldingen over de openbare ruimte.
Wat we je bieden
- Een bruto uurloon tussen €16,44 en €19,74 (schaal 6 cao gemeenten), afhankelijk van opleiding en ervaring.
- Een tijdelijke aanstelling tot 15 juli 2026, met mogelijkheid tot verlenging.
- Een parttime dienstverband van 20 uur per week.
- 8% vakantiegeld en 20 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband (naar rato), met de mogelijkheid om jaarlijks 40 uur extra verlof bij te kopen.
- Een eindejaarsuitkering van 7,55%, uitbetaald bij iedere salarisbetaling.
- Toegang tot het online leerplatform Skillstown om jezelf verder te ontwikkelen.
Functie-eisen
- Je bent binnen de openingstijden flexibel inzetbaar voor telefonie, receptiewerkzaamheden en eenvoudige taken binnen burgerzaken.
- Telefonische bereikbaarheid: maandag t/m donderdag van 08.30 tot 17.00 uur en vrijdag tot 12.30 uur.
- Je beschikt bij voorkeur over een relevante mbo-opleiding.
- Ervaring binnen een Klant Contact Centrum (KCC) is een pré.
- Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en mogelijkheden en stelt de klant centraal.
- Je bent digitaal vaardig en kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende systemen.
Over het bedrijf
Welkom bij de gemeente Beekdaelen, de grootste plattelandsgemeente van Zuid-Limburg. Hier gaan historie en innovatie hand in hand en bouwen we aan een dynamische gemeenschap waarin traditie en vernieuwing samenkomen.
Binnen de gemeente werk je mee aan ambitieuze ontwikkelingen, zoals zelfsturing en moderne dienstverlening. Er is volop aandacht voor jouw persoonlijke groei en een gezonde balans tussen werk en privé. Samen werken we aan een toekomst waarin zowel jij als de gemeenschap kan groeien en bloeien.
