Als klantenservicemedewerker in Utrecht word je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en draag je bij aan het voortdurend verbeteren van hun ervaring met onze levensreddende producten. In deze dynamische rol ben je essentieel voor het soepel laten verlopen van onze operaties en het waarborgen van klanttevredenheid. Je staat voor uitdagingen als het efficiënt beheren van een diversiteit aan bestellingen, het snel schakelen bij spoedaanvragen en het versterken van onze klantrelaties in een meertalige omgeving.
Wat je gaat doen:- Orderbeheer: nauwkeurig verwerken van bestellingen en retouren, en het beheren van spoedzendingen en nabestellingen.
- Klantcontact: professioneel afhandelen van telefoongesprekken en informatieverstrekking aan patiënten en zorgverleners.
- Relatiebeheer: opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met interne en externe klanten.
- Logistieke coördinatie: waarborgen van tijdige levering van producten, inclusief tijdens piekperiodes.
- Verbeteringsprocessen: actieve bijdrage leveren aan het continu verbeteren van de klantenserviceprocessen.
- Salarisindicatie van €2750 tot €3350 per maand;
- Tijdelijk dienstverband met perspectief op een vaste aanstelling;
- Een voltijdse baan van 40 uur per week;
- Volledige reiskostenvergoeding;
- Direct starten met pensioenopbouw;
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
- Ontwikkel je vaardigheden met toegang tot E-learnings via SkillsTown.
Op zoek naar een meertalige klantenservice professional met een hart voor kwaliteit.
- Ervaring in klantenservice vereist
- Beheerst Nederlands, Engels, Frans op zakelijk niveau
- Uitstekende communicatievaardigheden
- Servicegericht en klantvriendelijk
- Flexibel, proactief en oplossingsgericht
Onze opdrachtgever in Utrecht heeft een rijke geschiedenis van meer dan 90 jaar in het verbeteren van patiëntenzorg wereldwijd. Met een missie gericht op innovatie binnen de gezondheidszorg, streven zij ernaar om levensreddende producten en diensten te leveren in meer dan 100 landen. Hun kernwaarden omvatten een diepe toewijding aan kwaliteit, samenwerking en respect.
Wat onderscheidt ons? We zijn toegewijd aan de professionele ontwikkeling van onze medewerkers door middel van uitgebreide trainingsprogramma's en stimuleren een balans tussen werk en privé met flexibele werkinitiatieven. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en innovatieve projecten zorgen voor een dynamische werkomgeving waarin jouw bijdrage echt het verschil maakt.
Ben je klaar om jouw expertise in te zetten in een omgeving waar jouw groei centraal staat en je elke dag bijdraagt aan een betere gezondheidszorg?
