Over de functie
Als klantmedewerker aanmeldproces bij de DISA draag je bij aan een belangrijk maatschappelijk proces. Je werkt in een dynamische en multiculturele omgeving waar je integriteit, zorgvuldigheid en veerkracht combineert om asielaanvragers snel duidelijkheid te bieden. Met jouw organisatorische vaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat het aanmeldproces soepel verloopt, terwijl je nauw samenwerkt met ketenpartners zoals de IND, AVIM en COA. Flexibiliteit en het vermogen om onder druk te presteren zijn essentieel in deze rol.
Wat je gaat doen:
- Registreren: je verwerkt gegevens van asielaanvragers in de benodigde systemen en zorgt voor een correcte administratie.
- Contact onderhouden: je beantwoordt vragen van aanvragers over de asielprocedure en behandelt hen met respect en empathie.
- Identiteitscontrole: je neemt biometrische gegevens af, voert ID-gesprekken en controleert documenten om een nauwkeurig beeld van de identiteit te verkrijgen.
- Signaleren: je herkent mogelijke problemen en rapporteert deze aan de dagcoördinator, senior of teamleider.
- Procesbewaking: je volgt werkinstructies nauwkeurig op en draagt bij aan de kwaliteit van het I&R-proces.
Wat we je bieden
- Een bruto uurloon tussen €18,38 en €22,85, afhankelijk van ervaring.
- Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag.
- 8,33% vakantiegeld, waarvan 0,33% netto.
- 8,3% eindejaarsuitkering bij elke loonbetaling.
- Vakantieuren opbouw: 10.82% van gewerkte uren.
- Betaald werken op nationale feestdagen.
- Volledige OV-reiskostenvergoeding, auto €0,21/km, fiets €0,20/km.
- Tijdelijk contract voor juli en augustus.
- Werk bij een maatschappelijk betrokken opdrachtgever.
- VOG-aanvraag geregeld door ons.
- Toegang tot cursussen en trainingen via Skillstown.
- Flexibele werkuren van 24 tot 40 uur per week.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte teamspeler die administratieve processen nauwkeurig uitvoert in een dynamische omgeving.
- MBO 4 werk- en denkniveau met aantoonbare ervaring.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Probleemoplossend en organiserend vermogen.
- Flexibel inzetbaar in wisseldiensten (07:00-22:00 uur).
- Rijbewijs en eigen vervoer noodzakelijk.
Over het bedrijf
Je gaat werken op het Aanmeldcentrum van de Dienst Identificatie en Screening Asielzoekers (DISA) in Ter Apel. Deze locatie is een belangrijk startpunt in de asielprocedure van Nederland. Hier werk je samen met ketenpartners zoals de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), de Vreemdelingenpolitie (AVIM) en het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA). De werkomgeving vraagt om zorgvuldigheid, integriteit en een professionele houding, terwijl je bijdraagt aan een maatschappelijk proces dat van grote betekenis is voor asielzoekers en de samenleving.
Het teamJe komt terecht in een team dat diversiteit en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. De collega’s hebben uiteenlopende achtergronden en brengen een schat aan ervaring en expertise mee. Er is ruimte voor kennisdeling en ondersteuning, waardoor je jezelf zowel professioneel als persoonlijk kunt ontwikkelen. Het team werkt nauw samen om de dagelijkse processen soepel te laten verlopen en biedt een ondersteunende omgeving waarin respect en collegialiteit centraal staan.
