Over de functie
Als klantspecialist bij Liander speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze grootzakelijke klanten tijdens de energietransitie. Je bent het aanspreekpunt voor complexe vraagstukken en helpt klanten met oplossingen die aansluiten bij hun bedrijfsvoering, ondanks de uitdagingen op het energienet. Met een mix van telefonische en administratieve werkzaamheden (30/70) zorg je ervoor dat onze klanten de juiste ondersteuning krijgen. Je werkt in een divers en hecht team, waarbij hybride werken de norm is en er wekelijks een teamdag in Arnhem plaatsvindt om de samenwerking te versterken.
Jouw verantwoordelijkheden:- Beantwoorden van vragen van zakelijke klanten over aansluitingen en contractvormen.
- Adviseren over passende oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de klant en de mogelijkheden van het energienet.
- Uitvoeren van administratieve wijzigingen om klantoplossingen te realiseren.
- Achterhalen van de vraag achter de vraag en het begrijpen van de context en uitdagingen van de klant.
- Samenwerken met collega’s om complexe vraagstukken op te lossen en processen te verbeteren.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ondersteuning en middelen om zowel professioneel als persoonlijk te groeien. We zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt en je werk-privébalans kunt behouden.
- Een salaris tussen €3514,57 en €3877,50 bruto per maand.
- Een tijdelijk contract tot het einde van het jaar.
- Een werkweek van 32 tot 40 uur.
- Reiskostenvergoeding van €0,19 per km of volledige OV-vergoeding.
- Mogelijkheid tot hybride werken met vaste kantoordagen (maandag en dinsdag).
- Toegang tot diverse online opleidingen voor je ontwikkeling.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte professional met een HBO-achtergrond en ervaring in zakelijk klantcontact, die zowel communicatief sterk als oplossingsgericht is.
- Afgeronde HBO-opleiding in een relevante richting.
- Minimaal 2 jaar ervaring met zakelijk klantcontact.
- Uitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
- Snel zelfstandig kunnen werken en systemen/processen doorzien.
- Affiniteit met complexe vraagstukken binnen de energietransitie.
Over het bedrijf
Alliander is een toonaangevende organisatie in de energiesector, gevestigd in Arnhem. Met onze bedrijven zoals Liander, Qirion en Kenter, beheren en ontwikkelen we het energienetwerk voor miljoenen Nederlanders. Ons werk is vooral belangrijk in deze tijd van energietransitie, waarin we innovatieve oplossingen bedenken om het netwerk klaar te maken voor de toekomst. Bij Alliander geloven we in een inclusieve en diverse werkomgeving, waar iedereen de kans krijgt om vanuit zijn of haar talent bij te dragen. We zijn trots op onze 7.000 collega’s die dagelijks samenwerken om Nederland van energie te voorzien.
Het team
Je komt te werken in het organisatieonderdeel Marktdiensten van netbeheerder Liander, samen met 3.000 collega’s die verantwoordelijk zijn voor de distributie van gas en elektriciteit. Het team waarin je terechtkomt is divers en werkt nauw samen om klanten optimaal te ondersteunen. We starten de dag gezamenlijk om het werk te verdelen en bijzonderheden te bespreken. Er is een sterke focus op samenwerking en verbinding, met minimaal één wekelijkse teamdag in Arnhem. Dit biedt een inspirerende werkomgeving waarin je kunt groeien en leren van elkaar.
