Over de functie
Als loketmedewerker IND speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van Oekraïense klanten die zich in Nederland bevinden. Je zorgt ervoor dat het proces van het afnemen van biometrische gegevens soepel en nauwkeurig verloopt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en draagt bij aan een gastvrije en professionele ontvangst. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een zorgvuldige administratieve afhandeling, waarbij jouw oog voor detail en klantgerichtheid essentieel zijn.
Wat je gaat doen:
- Ontvangen: klanten verwelkomen bij de receptie en controleren van gemaakte afspraken.
- Registreren: afnemen en verwerken van biometrische gegevens van Oekraïense klanten.
- Administreren: zorgdragen voor een nauwkeurige en tijdige verwerking van gegevens in de systemen.
- Ondersteunen: fungeren als aanspreekpunt voor klanten en hen begeleiden tijdens het proces.
- Uitvoeren: overige administratieve taken die bijdragen aan een efficiënte dienstverlening.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je de kans om in een betekenisvolle rol te werken, terwijl we jouw professionele groei en welzijn centraal stellen. We bieden een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften.
- Bruto uurloon tussen €18,38 en €22,85, afhankelijk van ervaring.
- Tijdelijke opdracht van 6 maanden, met kans op verlenging.
- Parttime (minimaal 32 uur) of fulltime (36 uur) mogelijk.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Volledige OV-vergoeding of kilometervergoeding.
- Toegang tot cursussen en trainingen via Skillstown.
Functie-eisen
We zoeken een nauwkeurige en klantgerichte professional met affiniteit voor administratieve processen en Oekraïense klanten.
- Mbo4 werk- en denkniveau.
- Affiniteit met Oekraïense klanten en hun behoeften.
- Bereidheid tot repeterend werk en flexibele werktijden.
- Goede beheersing van de Engelse taal.
- Basiskennis van de Nederlandse taal (minimaal A2-niveau).
Over het bedrijf
Gevestigd in het hart van Utrecht, is Directie Dienstverlenen een organisatie die zich toelegt op het leveren van hoogwaardige, klantgerichte diensten. Onze missie is om processen te vereenvoudigen en een prettige ervaring te creëren voor iedereen die met ons samenwerkt. Kernwaarden zoals samenwerking, respect en innovatie staan centraal in alles wat we doen.
Bij ons werk je in een omgeving waar jouw professionele groei wordt gestimuleerd. We investeren in jouw ontwikkeling met diverse opleidingsmogelijkheden en bieden een werkomgeving waarin jouw ideeën en inbreng worden gewaardeerd. Daarnaast hechten we veel waarde aan maatschappelijke betrokkenheid en een goede werk-privébalans.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw bijdrage écht verschil maakt en waar je jezelf verder kunt ontwikkelen?
