Over de functie
Als loketmedewerker IND draag je bij aan een soepel verloop van het proces rondom verblijfsaanvragen en naturalisatieverzoeken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten aan het loket en zorgt ervoor dat zij professioneel en klantgericht worden geholpen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je dagelijks te maken krijgt met mensen van diverse achtergronden en situaties. Met jouw administratieve vaardigheden en oog voor detail zorg je ervoor dat alle processen nauwkeurig en efficiënt worden uitgevoerd.
Wat je gaat doen:
- uitreiken van verblijfsdocumenten aan klanten en zorgen voor een correcte afhandeling;
- afnemen van biometrische gegevens, zoals vingerafdrukken en foto’s, volgens de vastgestelde protocollen;
- behandelen van in- en uitgaande post en zorgen voor een correcte administratie;
- verwerken van betalingen aan het loket, inclusief het controleren van de echtheid van contant geld en het opmaken van de kas aan het begin en einde van de werkdag;
- zorgen voor een correcte identificatie van aanvragers en het administratief verwerken van klantcontacten.
Wat we je bieden
Bij ons staat jouw persoonlijke en professionele groei centraal. We bieden een werkomgeving waarin je kunt bijdragen aan een inclusieve samenleving, terwijl je profiteert van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Bruto uurloon van €18,38 tot €22,85, afhankelijk van ervaring.
- Tijdelijke opdracht van 6 maanden met kans op verlenging.
- Parttime (24-32 uur per week), flexibel in te delen.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Volledige OV-vergoeding of kilometervergoeding.
- Toegang tot trainingen en cursussen via Skillstown.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte en flexibele professional met oog voor detail en een passie voor administratieve processen. Je bent communicatief sterk en voelt je thuis in een dynamische omgeving.
- Minimaal een mbo4-opleiding (bij voorkeur administratief) of havo-diploma.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Aantoonbare ervaring met en affiniteit voor digitale systemen.
- Bereidheid om een verplichte opleiding documentencontrole (Doc1) te volgen.
- Flexibel inzetbaar op verschillende locaties binnen Nederland.
Over het bedrijf
Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Amsterdam werk je aan een samenleving waarin iedereen zich welkom en veilig voelt. Onze missie is om verblijfsaanvragen zorgvuldig en mensgericht te behandelen, met respect voor wetgeving en de persoonlijke verhalen van mensen. Integriteit, betrokkenheid en professionaliteit vormen de kern van alles wat we doen.
Wat ons onderscheidt, is onze focus op persoonlijke en professionele groei. Met toegang tot diverse trainingen en een cultuur waarin samenwerking centraal staat, bieden we een omgeving waarin je kunt leren en bijdragen. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.
Wil jij jouw talenten inzetten om bij te dragen aan een inclusieve samenleving en tegelijkertijd jezelf blijven ontwikkelen? Sluit je dan aan bij ons team!
