Over de functie
Als loketondersteuner bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van het loketproces. Je zorgt ervoor dat klanten op een professionele en efficiënte manier worden geholpen bij het verkrijgen van hun verblijfsdocumenten en het afnemen van biometrische gegevens. Met jouw oog voor detail en klantgerichte aanpak draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden. Daarnaast werk je nauw samen met je collega’s om ervoor te zorgen dat alle administratieve processen correct en tijdig worden uitgevoerd.
Wat je gaat doen:
- uitreiken: verblijfsdocumenten verstrekken aan klanten volgens de vastgestelde procedures
- afnemen: biometrische gegevens verzamelen en verwerken
- behandelen: in- en uitgaande post zorgvuldig verwerken
- verwerken: betalingen aan het loket afhandelen, inclusief het controleren van contant geld op echtheid
- administreren: klantcontacten en transacties nauwkeurig registreren en rapporteren
Wat we je bieden
Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) waarderen we jouw inzet en bieden we een werkomgeving waarin je kunt groeien, leren en bijdragen aan betekenisvol werk. Hier zijn de voordelen die je van ons kunt verwachten:
- Een uurloon tussen €18,38 en €22,85.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden.
- Een werkweek van 32 tot 36 uur.
- Een hecht team met aandacht voor werkplezier en diversiteit.
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling, zoals de Doc1-opleiding.
Functie-eisen
Ben jij nauwkeurig, klantgericht en werk je graag in een team? Dan zoeken wij jou voor een betekenisvolle rol binnen de Immigratie- en Naturalisatiedienst.
- Mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting administratie.
- Kennis van geautomatiseerde systemen of bereid dit te leren.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Bereidheid om de verplichte opleiding documentencontrole (Doc1) te volgen.
- Zelfstandig en in teamverband kunnen werken met oog voor detail.
Over het bedrijf
De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, speelt een belangrijke rol in het Nederlandse migratieproces. Met kernwaarden als rechtvaardigheid, zorgvuldigheid en menselijke maat, streeft de IND ernaar om elke aanvraag met aandacht en respect te behandelen.
Bij de IND staat niet alleen de aanvrager centraal, maar ook jij als medewerker. We bieden een werkomgeving waar diversiteit, werkplezier en persoonlijke ontwikkeling samenkomen. Hier werk je samen met een hecht team aan betekenisvol werk dat direct impact heeft op mensenlevens.
Ben jij klaar om je talenten in te zetten bij een organisatie waar jouw bijdrage echt telt?
