Over de functie
Als loketondersteuner Oekraïne loket draag je bij aan een gastvrije en efficiënte ervaring voor klanten die zich melden bij het IND Oekraïne/Flexloket. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met administratieve processen, waarbij je jouw taalvaardigheden in het Oekraïens, Engels en Nederlands inzet. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar accuraatheid, klantgerichtheid en een dienstverlenende houding centraal staan.
Wat je gaat doen:
- ontvangen van klanten en controleren van legitimatiebewijzen zoals paspoorten of ID-kaarten
- ondersteunen van klanten bij het invullen van formulieren en hen door het proces begeleiden
- doorverwijzen van klanten naar een beschikbare balie zodra de formulieren volledig zijn ingevuld
- uitvoeren van administratieve taken, zoals het verwerken van gegevens en documenten
- fungeren als vertaler tijdens gesprekken tussen de loketmedewerker en de klant
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een kans om bij te dragen aan betekenisvol werk in een professionele en ondersteunende omgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw persoonlijke en professionele ambities.
- Salaris tussen €18,38 en €22,85 per uur.
- Tijdelijk contract van 6 maanden, met kans op verlenging.
- Parttime functie van 36 uur per week.
- Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.
- Toegang tot trainingen en cursussen via SkillsTown.
- Reiskostenvergoeding: auto €0,07/km, fiets €0,20/km, OV volledig.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met affiniteit voor vluchtelingen, die graag bijdraagt aan een zorgvuldige en menselijke aanpak.
- Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van Oekraïens en Engels.
- Basiskennis van de Nederlandse taal is een pre.
- Ervaring met administratieve processen en klantcontact.
- Accuraat, dienstverlenend en representatief in een dynamische omgeving.
Over het bedrijf
De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), gevestigd in Utrecht, speelt een belangrijke rol in het Nederlandse vreemdelingenbeleid. Met kernwaarden als rechtvaardigheid, professionaliteit en menselijkheid zet de IND zich in voor een zorgvuldige en persoonlijke aanpak in al haar werkzaamheden.
Bij de IND werk je in een dynamische en diverse omgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je krijgt de kans om bij te dragen aan betekenisvolle beslissingen en deel uit te maken van een organisatie die écht impact maakt.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een organisatie die verschil maakt?
