Over de functie
Als medewerker telefonie-receptie draag je bij aan een gastvrije en efficiënte dienstverlening binnen de gemeente Rheden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers, zowel telefonisch als aan de balie. Het is jouw taak om vragen te beantwoorden, meldingen te verwerken en afspraken in te plannen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je overzicht houdt en flexibel inspeelt op verschillende situaties.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: telefonische eerstelijns klantvragen en zelfstandig afhandelen van binnenkomend telefoonverkeer.
- Doorverwijzen: vragen naar de juiste vakafdelingen en collega’s binnen de organisatie.
- Verwerken: meldingen en klachten over de openbare ruimte in het digitale systeem Fixi.
- Plannen: afspraken voor de balies Burgerzaken op verzoek van inwoners.
- Ontvangen: bezoekers aan de balie, informatie geven en doorverwijzen waar nodig.
Wat we je bieden
Herken jij jezelf hierin?
Jij bent een energieke, representatieve persoonlijkheid met een dienstverlenende houding, zonder de regie te verliezen. Overzicht houden is voor jou geen probleem en jij schiet niet snel in de stress wanneer het opeens erg druk is. Je hebt een professionele werkhouding, kunt goed omgaan met verwachtingen en emoties van onze inwoners. Daarnaast bieden wij jou:
- Salaris tussen € 2.441 en € 3.534 bruto per maand.
- Een tijdelijke opdracht tot eind maart 2026.
- Een parttime functie van 24 uur per week.
- Werken in een modern, circulair gebouwd gemeentehuis.
Functie-eisen
We zoeken een energieke en representatieve telefonist(e) met een dienstverlenende houding.
Daarnaast beschik over:
- Afgeronde MBO-4 opleiding.
- Ervaring als telefonist(e), gemeentelijke ervaring is een pré.
- Stressbestendig en behoudt overzicht in drukke situaties.
- Discreet met privacygevoelige documenten en digitaal vaardig.
- Beschikbaar voor 24 uur per week, op maandag t/m woensdagochtend en donderdag de gehele dag.
Over het bedrijf
De gemeente Rheden, gelegen in De Steeg, biedt een dynamische werkplek met een nieuw circulair gebouwd gemeentehuis. Met 475 toegewijde medewerkers streven we naar een harmonieuze balans tussen bebouwing, natuur en erfgoed, wat zorgt voor een inspirerende omgeving.
Onze werkomgeving bevordert innovatie en professionele groei. We hechten waarde aan diversiteit en samenwerking, en bieden ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Bij ons krijg je de kans om bij te dragen aan de gemeenschap en jezelf verder te ontwikkelen.
