Over de functie
Ben jij op zoek naar een uitdagende rol in Renswoude met flexibiliteit, doorgroeimogelijkheden en een dynamische werkomgeving? Ontdek jouw volgende stap en solliciteer vandaag nog!
Als medewerker backoffice speel je een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze klantenserviceprocessen. Je bent de verbindende schakel tussen onze 1e lijns collega’s, winkels, interne afdelingen en externe partners. Met jouw oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat complexe klantvragen snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Daarnaast draag je actief bij aan het verbeteren van onze servicekwaliteit, zodat we onze klanten een optimale ervaring kunnen blijven bieden.
Wat ga je doen:
- Behandelen van complexe klantvragen en escalaties en zorgen voor een snelle en zorgvuldige afhandeling;
- Ondersteunen van 1e lijns collega’s en winkels bij vragen waar zij niet uitkomen;
- Schakelen met interne afdelingen zoals inkoop, legal en DevOps, en externe partners zoals vervoerders;
- Verwerken van refunds, facturen, cadeaukaarten en klachten in onze systemen;
- Doen van verbetervoorstellen en delen van kennis om onze service continu te optimaliseren.
Wat we je bieden
Dit krijg je ervoor terug:
- Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.700;
- Mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
- Coaching en training voor persoonlijke ontwikkeling;
- Een bedrijfscultuur die betrokkenheid en empathie waardeert;
- Toegang tot een internationaal netwerk en kennisdeling.
Functie-eisen
Dit ben jij:
- Afgeronde mbo-opleiding niveau 3/4 of hbo-werk- en -denkniveau;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schriftelijk en mondeling;
- Beschikbaar voor 32-40 uur per week;
- Empathisch, betrokken en klantgericht in denken en handelen.
Over het bedrijf
Gevestigd in Renswoude, is onze organisatie de grootste internationale health- en beautyretailer met maar liefst 17.000 winkels en 12 merken in 30 verschillende markten. Met een indrukwekkende omzet van meer dan 24 miljard dollar in 2024, streven we ernaar onze klanten een winkelervaring te bieden die zowel inspirerend als klantgericht is. Werken bij ons betekent dat je deel uitmaakt van een vooruitstrevende werkomgeving waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Onze locatie in Renswoude is goed bereikbaar en biedt een moderne werkomgeving waarin je jouw talenten verder kunt ontplooien.
Enthousiast geworden na het lezen van de vacature? Dan horen we graag van jou! Stuur ons een bericht via apeldoorn@startpeople.nl of neem telefonisch contact met ons op via 055 5261112.
