Over de functie
Als medewerker inhuur gemeenteloket draag je bij aan de dagelijkse dienstverlening van de gemeente Maastricht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor burgers en helpt hen met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals rijbewijzen, paspoorten en verhuizingen. Daarnaast speel je een rol in het verbeteren van onze online dienstverlening, een belangrijk speerpunt binnen onze organisatie. Met jouw klantgerichte houding en communicatieve vaardigheden zorg je voor een prettige en professionele ervaring voor iedereen die bij ons aanklopt.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van vragen van burgers en hen ondersteunen bij diverse aanvragen en procedures.
- Uitvoeren: van administratieve taken, zoals het verwerken van aanvragen voor paspoorten, rijbewijzen en andere gemeentelijke producten.
- Adviseren: van burgers over regelgeving en procedures, waarbij je complexe informatie helder weet over te brengen.
- Signaleren: van verbeterpunten in onze dienstverlening en bijdragen aan de implementatie van nieuwe oplossingen.
- Bijdragen: aan een gastvrije en efficiënte dienstverlening, zowel fysiek aan de balie als via digitale kanalen.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan een stad vol dynamiek en innovatie. Ontdek wat wij jou te bieden hebben:
- Een uurloon tussen €16,44 en €23,70, afhankelijk van ervaring.
- Een tijdelijk contract van 1-4-2026 tot 30-9-2026.
- Een werkweek van minimaal 36 uur.
- 8% vakantiegeld en 27 vakantiedagen (pro rato).
- Een eindejaarsuitkering van 7,55%, maandelijks uitbetaald.
- Toegang tot ons online leerplatform Skillstown.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige professional die graag bijdraagt aan de publieke dienstverlening van Gemeente Maastricht.
- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding.
- Ervaring in een dienstverlenende rol is een pre.
- Kennis van Burgerzaken en de Omgevingswet is een plus.
- Communicatief sterk, accuraat en samenwerkingsgericht.
- Klantgericht met het vermogen om een goed onderbouwde 'nee' te geven.
Over het bedrijf
Welkom in Maastricht, de hoofdstad van cultuur, historie en innovatie. Onze organisatie werkt dagelijks aan het verbeteren van het leven in deze prachtige stad. Met een sterke focus op verbondenheid en maatschappelijke impact, zetten we ons in voor projecten die écht het verschil maken.
Bij ons staat jouw ontwikkeling centraal. We bieden een dynamische werkomgeving waar samenwerking, leren en groei hand in hand gaan. Samen met gepassioneerde collega’s bouw je aan een stad die bekendstaat om haar hoge kwaliteit van leven en vooruitstrevende initiatieven.
Ben jij klaar om deel uit te maken van deze beweging en bij te dragen aan de toekomst van Maastricht?
