Over de functie
Als medewerker stadswinkel front office ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Tilburg die een afspraak hebben gemaakt bij burgerzaken. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een klantvriendelijke en efficiënte dienstverlening. Of het nu gaat om het aanvragen van een reisdocument of het doorvoeren van een verhuizing, jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je werkt in een hecht en behulpzaam team binnen een van onze vijf stadswinkels, waaronder onze moderne locatie op het Koningsplein.
Wat ga je doen:- Behandelen van aanvragen en uitgifte van standaardproducten zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG’s en uittreksels.
- Registreren en verwerken van verhuizingen in het systeem.
- Beantwoorden van vragen en bieden van ondersteuning aan klanten tijdens hun afspraak.
- Samenwerken met de backoffice voor complexe aanvragen en het waarborgen van een goede afhandeling.
- Bijdragen aan een positieve klantbeleving door jouw communicatieve en nauwkeurige aanpak.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele ambities en persoonlijke behoeften.
- Uurloon tussen €21,49 en €22,81 volgens cao gemeenten.
- Tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
- Parttime functie van 27 tot 36 uur per week.
- 8,33% vakantiegeld, deels netto uitbetaald.
- 25 vakantiedagen per jaar (pro rata).
- Eindejaarsuitkering van 7,55% bij elke salarisbetaling.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met ervaring in burgerzaken.
- Mbo 4 werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar ervaring in burgerzaken (vereist)
- Communicatief sterk en dienstverlenend ingesteld
- Nauwkeurig in het verwerken van aanvragen
- Ervaring met uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen
Over het bedrijf
Werken bij de gemeente Tilburg betekent bijdragen aan een stad die continu in beweging is. Als Medewerker Stadswinkel frontoffice werk je in een moderne en goed bereikbare omgeving, waaronder onze nieuwe stadswinkel op het Koningsplein. Deze locatie is eenvoudig te bereiken met het openbaar vervoer en biedt een prettige werkplek waar klantgerichtheid en service centraal staan. Tilburg staat bekend om haar open en toegankelijke sfeer, en dat zie je terug in de manier waarop wij samenwerken en onze inwoners ondersteunen.
Het team
Je wordt onderdeel van het team KCC binnen de afdeling Dienstverlening, bestaande uit 75 betrokken collega's. Het team is een mix van ervaren professionals en enthousiaste medewerkers, wat zorgt voor een fijne balans tussen expertise en frisse ideeën. Samen werken we aan het bieden van de beste service aan onze inwoners. Nieuwe collega's worden warm onthaald met een uitgebreid inwerkprogramma en kunnen rekenen op ondersteuning, regelmatige feedback en mogelijkheden voor professionele groei.
Over Start People
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’.
