Over de functie
Als medewerker customer service draag je bij aan een uitstekende klantbeleving door jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat hun vragen en verzoeken snel en efficiënt worden afgehandeld. In een informele werkomgeving werk je nauw samen met een hecht team om klanttevredenheid te waarborgen, zelfs tijdens drukke momenten.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van inkomende telefoongesprekken en e-mails met een klantgerichte en vriendelijke houding.
- Inplannen: van afspraken voor montage, reparaties, adviesgesprekken en inmetingen.
- Informeren: van klanten over onze producten en diensten op een heldere en toegankelijke manier.
- Verwerken: van klantgegevens en afspraken in ons systeem, zodat alles soepel verloopt.
- Signaleren: van verbeterpunten in het klantproces en actief meedenken over oplossingen.
Wat we je bieden
- Salaris vanaf €2500 per maand, afhankelijk van ervaring.
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Parttime functie van 24-32 uur per week.
- Vaste werktijden van 9:00 tot 17:00.
- Intensieve training gedurende de eerste maand.
- Pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- Opleidingsmogelijkheden voor professionele groei.
- Gezellige teamactiviteiten en sociale evenementen.
- Een informele werksfeer met smart casual dresscode.
- Halfjaarlijkse prestatiebeoordelingen.
- Open communicatie en korte lijnen binnen het team.
- Bijdrage aan duurzame en innovatieve projecten.
Functie-eisen
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur administratief gericht
- Ervaring in klantgerichte functies is een pré
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
- Flexibel, oplossingsgericht en stressbestendig in dynamische situaties
- Woonachtig in de omgeving van Doetinchem of Arnhem
Over het bedrijf
Gevestigd in het charmante Terborg, is ons bedrijf dé specialist in hoogwaardige zonweringoplossingen voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Met een sterke focus op klanttevredenheid en service streven we er elke dag naar om het verschil te maken. Onze locatie is goed bereikbaar en biedt een prettige werkomgeving waar innovatie en duurzaamheid centraal staan. Daarnaast werken we aan projecten die echt impact hebben, waardoor je deel uitmaakt van een organisatie die waarde toevoegt aan zowel klanten als de maatschappij.
Het teamBij ons kom je terecht in een hecht en betrokken team waar korte lijnen en een informele sfeer de norm zijn. Samenwerken staat hoog in het vaandel, en je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en ideeën in te brengen. Het team bestaat uit collega’s met diverse achtergronden en expertise, wat zorgt voor een inspirerende werkomgeving waarin je kunt groeien en leren van elkaar.
