Over de functie
Als klantenservice medewerker start je je dag met een teamoverleg. Hier bespreek je samen met je collega's de belangrijkste klantvragen en acties. Vervolgens beantwoord je vragen en verzoeken van klanten en winkelteams via telefoon, e-mail of chat. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast signaleer je terugkerende problemen en draag je bij aan structurele oplossingen binnen de organisatie. Met jouw ideeën help je onze service continu te verbeteren. Je werkt in een ondersteunend en divers team, waar samenwerking en een prettige werksfeer centraal staan. Geen dag is hetzelfde, maar jouw focus blijft altijd op het bieden van service die de verwachtingen van klanten overtreft.
Wat we je bieden
Dit krijg je ervoor terug als je bij ons komt werken:
- Bruto uurloon vanaf €16,62 (vanaf 21 jaar), inclusief 7,5% ATV-toeslag;
- Parttime functie van 24 tot 32 uur per week, met flexibele werktijden;
- Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, gecombineerd met een moderne werkplek in Renswoude;
- Coaching, training en begeleiding om jouw professionele ontwikkeling te stimuleren;
- Een open, collegiale werksfeer met transparante communicatie en gratis parkeergelegenheid op locatie.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler met digitale vaardigheden.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk;
- MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een relevante richting;
- Ervaring met klantcontact en servicegericht werken;
- Handig met digitale systemen en schakelt soepel tussen schermen;
- Bereid om 2 zaterdagen per maand te werken en flexibel in drukke periodes.
Over het bedrijf
Gevestigd in Renswoude, zijn wij onderdeel van 's werelds grootste internationale health- en beautyretailer. Met merken zoals Kruidvat en ICI PARIS XL richten we ons op het mooier en makkelijker maken van het leven. Innovatie, duurzaamheid en klantgerichtheid staan centraal in ons werk. Bij ons draait het om jouw groei. We bieden een dynamische werkomgeving waar samenwerking, werkplezier en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je werkt samen met een divers en ondersteunend team aan projecten die impact maken.
Is het bovenstaande nou iets voor jou? Reageer dan snel door te mailen naar apeldoorn@startpeople.nl of bel naar 055-5261112! Evalin, Michelle en Lisa helpen je graag verder.
