Over de functie
Als medewerker facturatie & incasso draag je bij aan een soepel debiteurenbeheer en zorg je voor een correcte facturatie binnen Alliander. Je bent een belangrijke schakel in het contact met klanten, waarbij je met jouw luisterend oor en oplossingsgerichtheid zorgt voor een prettige samenwerking. In deze rol krijg je te maken met complexe klantvragen, efficiëntie in debiteurenbeheer en communicatie met grote klanten. Je werkt nauw samen met je team en andere afdelingen om processen te verbeteren en onze dienstverlening te optimaliseren.
Wat je gaat doen:
- In gesprek gaan: met klanten die een factuur niet hebben betaald en samen zoeken naar een passende oplossing.
- Afhandelen: van klantincidenten, klachten en vragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen.
- Verwerken: van inkomende informatie en bankontvangsten, en deze koppelen aan openstaande vorderingen.
- Afstemmen: met projectmanagers over het betaalgedrag van grote klanten en het signaleren van verbeterpunten.
- Bijdragen: aan teamdoelen en verbeterinitiatieven om processen en klanttevredenheid te optimaliseren.
Wat we je bieden
Bij ons staat jouw groei en welzijn centraal. We bieden je een werkomgeving waarin je jouw talenten optimaal kunt benutten en ontwikkelen, met oog voor een goede balans tussen werk en privé.
- Salaris tussen €3214,43 en €4285,91 bruto per maand;
- Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging;
- Fulltime 40 uur per week, 32 uur bespreekbaar;
- Hybride werken met vaste kantoordag op dinsdag;
- Toegang tot ons online opleidingenplatform;
- Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden in overleg.
Functie-eisen
Ben jij een klantgerichte professional met oog voor detail en een talent voor procesoptimalisatie? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken!
- MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Ervaring met klantcontact, zowel telefonisch als schriftelijk
- Basiskennis van klantinformatiesystemen en ervaring met SAP
- Snel nieuwe processen en systemen eigen maken
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
Over het bedrijf
Bij Alliander, gevestigd in Arnhem, werken we dagelijks aan een betrouwbare en toekomstbestendige energievoorziening voor miljoenen Nederlanders. Onze kernwaarden - samenwerking, innovatie en duurzaamheid - vormen de basis van alles wat we doen.
Wat ons bijzonder maakt? We investeren niet alleen in slimme technische oplossingen, maar ook in onze mensen. Denk aan persoonlijke ontwikkelingsprogramma's, een open werksfeer en ruimte voor eigen initiatief. Samen maken we de energietransitie mogelijk.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten bij een organisatie die écht impact maakt op de toekomst van energie? Sluit je bij ons aan!
