Over de functie
Als medewerker klantenservice ben je de verbindende schakel tussen onze klanten en interne processen. Je zorgt ervoor dat onze sleutelservice soepel verloopt en dat klanten altijd een uitstekende ervaring hebben. In deze rol combineer je administratieve taken met klantgericht contact, waarbij je een directe bijdrage levert aan de tevredenheid van onze klanten en het succes van ons team. Met flexibele werkuren, een vast contract en volop mogelijkheden voor groei, is dit de perfecte kans om je carrière verder te ontwikkelen in een moderne en dynamische werkomgeving.
Wat ga je doen:- Dagelijks opstellen van exportdocumenten voor onze B2B-klanten om zendingen probleemloos te laten verlopen.
- Beheren en monitoren van annuleringen, betalingen en leveringen binnen de sleutelservice.
- Onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met consumenten en dealers, met een focus op relatiebeheer.
- Signaleren en opvolgen van afwijkingen in betalingsafspraken om processen soepel te houden.
- Registreren en afhandelen van klachten om continue verbetering te realiseren.
Wat we je bieden
- Salaris tussen €3200 en €3300 per maand
- Vast contract voor langdurige zekerheid
- Werkweek van 32 tot 38 uur, zonder weekendwerk
- 27 vakantiedagen voor een gezonde werk-privébalans
- Winstdelingsbonus als extra waardering
- Kortingen op ziektekostenverzekeringen en fitnessvoordelen
Functie-eisen
Wij zoeken een communicatieve teamspeler met oog voor detail en ervaring in een commerciële omgeving.
- MBO+ of HBO in een commerciële richting.
- Minimaal 2-3 jaar relevante werkervaring.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Ervaring met Microsoft Office en administratieve processen.
- Proactieve houding bij orderbeheer en probleemoplossing.
Over het bedrijf
Ons bedrijf, gevestigd in Veenendaal, is een wereldwijde marktleider in beveiligingsoplossingen en bekend om sterke merken. Met meer dan 100 jaar geschiedenis in Nederland, bouwen we voort op een traditie van innovatie en betrouwbaarheid.
Bij ons bedrijf werken we in een informele sfeer waar samenwerking en groei centraal staan. We vieren successen samen en bieden volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en focus op duurzaamheid maken ons een unieke werkgever.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat trots is op wat het doet?
