Over de functie
Als medewerker loketten IND draag je bij aan een soepel en zorgvuldig verloop van het loketproces. Je bent het aanspreekpunt voor klanten die documenten komen ophalen, biometrische gegevens laten afnemen of betalingen verrichten. Met jouw nauwkeurigheid en klantgerichte houding zorg je ervoor dat elke interactie professioneel en efficiënt verloopt. Tegelijkertijd blijf je alert op de juiste identificatie van aanvragers en werk je volgens de geldende procedures en wetgeving.
Wat je gaat doen:
- Documentuitgifte: ervoor zorgen dat klanten hun documenten correct en tijdig ontvangen.
- Afname biometrische gegevens: het professioneel en zorgvuldig afnemen van gegevens zoals vingerafdrukken en foto’s.
- Postverwerking: het behandelen van in- en uitgaande post volgens de interne richtlijnen.
- Betalingen verwerken: het innen van leges, zowel contant als per pin, en het controleren van de echtheid van contant geld.
- Administratie: het correct registreren van klantcontacten en het opmaken van de kas aan het begin en einde van de werkdag.
Wat we je bieden
Bij de IND krijg je de kans om te werken in een betekenisvolle omgeving waar persoonlijke groei, samenwerking en een gezonde werk-privébalans centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.
- Bruto uurloon tussen €18,38 en €22,85, afhankelijk van ervaring.
- Tijdelijke opdracht met kans op verlenging.
- Flexibele werkweek van 32 tot 36 uur.
- 8,33% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
- Volledige OV-vergoeding of kilometervergoeding.
- Toegang tot cursussen en trainingen via Skillstown.
Functie-eisen
We zoeken een nauwkeurige en klantgerichte professional met een passie voor administratieve processen en samenwerking.
- Mbo-diploma in een administratieve richting of HAVO.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Ervaring met digitale systemen en administratieve werkzaamheden.
- Bereidheid om een verplichte opleiding documentencontrole (Doc1) te volgen.
- Flexibiliteit om op verschillende locaties te werken indien nodig.
Over het bedrijf
De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), gevestigd in Zwolle, speelt een essentiële rol in het behandelen van verblijfsaanvragen en naturalisatieverzoeken. Met zorgvuldigheid en menselijkheid draagt de IND bij aan een rechtvaardig immigratiebeleid en een inclusieve samenleving. Hier staan integriteit, samenwerking en respect centraal.
Bij de IND werk je in een omgeving waar persoonlijke groei en teamwork worden gestimuleerd. Je krijgt toegang tot diverse trainingen en uitdagende projecten, terwijl er veel aandacht is voor een gezonde werk-privébalans. Samen met betrokken collega’s maak je impact op het leven van mensen.
Klinkt dit als een plek waar jij jouw talenten wilt inzetten?
