Over de functie
Als medewerker voorlichting draag je bij aan het beantwoorden van complexe vragen over onderwijswet- en regelgeving. Je helpt scholen, instellingen, gemeenten en bedrijven door hen te informeren en te adviseren, zowel telefonisch als per e-mail. Met jouw juridische kennis en vaardigheid in het gebruik van systemen zorg je ervoor dat vragen snel en accuraat worden afgehandeld. Je werkt nauw samen met collega's en specialisten om de dienstverlening continu te verbeteren.
Wat je gaat doen:
- bestuderen: wet- en regelgeving en je juridische kennis up-to-date houden.
- beantwoorden: vragen van klanten via e-mail en telefoon binnen afgesproken termijnen.
- adviseren: klanten over formulieren, brieven en andere relevante onderwerpen.
- registreren: binnenkomende vragen en antwoorden in het CRM-systeem op een gestructureerde manier vastleggen.
- bijdragen: aan rapportages, verbeteringen in de dienstverlening en het inwerken van nieuwe collega’s.
Wat we je bieden
- Een bruto uurloon tussen €20,81 en €27,83, afhankelijk van je ervaring.
- Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Flexibele werkuren: parttime vanaf 32 uur of fulltime tot 36 uur per week.
- Een IKB-budget van 16,37% bovenop je salaris, waarmee je extra vakantiedagen of andere voordelen kunt kiezen.
- Toegang tot interne en externe trainingen om je professionele ontwikkeling te ondersteunen.
- Een aantrekkelijke pensioenregeling en ADV-vergoedingen voor een gezonde balans tussen werk en privé.
Functie-eisen
We zoeken een gedreven professional met juridische kennis en uitstekende communicatieve vaardigheden, die klantgericht werkt en complexe vragen snel doorgrondt.
- HBO-werk- en -denkniveau, bij voorkeur juridische richting.
- Kennis van wet- en regelgeving in het onderwijs.
- Ervaring met geautomatiseerde systemen en informatievoorziening.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden.
- Vaardig in klantcontact en het geven van heldere feedback.
Over het bedrijf
Bij DUO in 's-Gravenhage zetten we ons dagelijks in om het onderwijslandschap in Nederland te ondersteunen en te verbeteren. Met een focus op wet- en regelgeving bieden we scholen, instellingen en gemeenten helderheid en oplossingen, altijd met het motto: ‘In één keer goed’.
Onze organisatie kenmerkt zich door een open en collegiale werksfeer, waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan. We investeren in jouw groei met trainingen en bieden ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast streven we naar een gezonde balans tussen werk en privé.
Wil jij bijdragen aan beter onderwijs en jezelf blijven ontwikkelen in een dynamische omgeving?
