Over de functie
Geen dag is hetzelfde. Jij bent hét aanspreekpunt voor het onderwijsveld.
Je:
- Helpt scholen en instellingen telefonisch en via mail met vragen over onderwijsregels
- Denkt mee bij vragen zoals:
- “Welke regels gelden voor bekostiging?” of “Wat verandert er voor studenten?”
- Maakt ingewikkelde wet- en regelgeving begrijpelijk en toepasbaar
- Schakelt met specialisten als een vraag complexer wordt
- Legt vragen en oplossingen vast in het CRM-systeem
- Ziet trends in vragen en denkt mee over hoe de dienstverlening beter kan
Je werk is dus méér dan klantcontact: je bent echt inhoudelijk adviseur.
Wat we je bieden
Wat bieden wij jou?
- €21,32 bruto per uur + 16,37% IKB-budget
- Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging
- 32 tot 36 uur per week (jij kiest)
- Interne en externe trainingen om je te ontwikkelen
- Goede pensioenregeling en extra vergoedingen
- Een baan met maatschappelijke impact binnen het onderwijs
Functie-eisen
Wie ben jij?
- Je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau (bij voorkeur richting juridisch of vergelijkbaar)
- Je hebt ervaring met klantcontact (telefonisch en schriftelijk)
- Je vindt het leuk om ingewikkelde informatie duidelijk te maken
- Je communiceert helder en schakelt makkelijk tussen systemen en mensen
- Je werkt nauwkeurig en denkt in oplossingen
Over het bedrijf
Over DUO
Bij DUO in Den Haag werk je binnen het Informatiecentrum Onderwijs. Samen met je team zorg je ervoor dat scholen en instellingen snel en goed geholpen worden.
Je komt terecht in een omgeving waar:
- samenwerking centraal staat
- kennis gedeeld wordt
- en jij de ruimte krijgt om te groeien
