Over de functie
Als KCC medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven binnen de gemeente. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en verzoeken via telefoon, e-mail of aan de balie. Jouw rol is belangrijk om een positieve ervaring te bieden aan de klant, waarbij je snel en accuraat informatie ophaalt en verwerkt. Met jouw klantgerichte aanpak en inlevingsvermogen zorg je ervoor dat iedereen zich gehoord voelt.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: vragen van inwoners en bedrijven via telefoon, e-mail of aan de balie.
- Verwerken: dossiers en aanvragen op een nauwkeurige en efficiënte manier.
- Ondersteunen: administratieve werkzaamheden binnen verschillende afdelingen.
- Bijdragen: aan projecten en ondersteunende taken binnen beleidsteams.
- Signaleren: verbeterpunten in processen en deze actief bespreken met je team.
Wat we je bieden
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een stimulerende werkomgeving. We bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw persoonlijke en professionele ambities.
- Salaris tussen €15,92 en €23,05 per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Parttime of fulltime functies
- Eindejaarsuitkering van 7,55% en 8,33% vakantiegeld.
- Directe pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag via STIPP.
- Reiskostenvergoeding afhankelijk van de gemeente.
Functie-eisen
Wij zoeken een klantgerichte en flexibele professional met een scherp oog voor detail, die energie haalt uit het ondersteunen van klanten en administratieve processen.
- MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in klantcontact.
- Ervaring in klantgesprekken en administratieve ondersteuning.
- Uitstekend inlevingsvermogen in diverse klantensituaties.
- Vaardigheid in snel en accuraat ophalen van informatie.
- Goede communicatieve en probleemoplossende vaardigheden.
Over het bedrijf
Gevestigd in het hart van Heerlen, is IGOM een uniek samenwerkingsverband van 38 (semi-)overheidsorganisaties in Zuid- en Midden-Limburg. Met een focus op het optimaal functioneren van mensen en organisaties, bundelen wij krachten, kennis en capaciteit van meer dan 600 managers en 9.000 medewerkers.
Bij IGOM draait alles om samenwerking, innovatie en persoonlijke groei. We bieden een omgeving waarin je kunt bijdragen aan betekenisvolle projecten die een positieve impact hebben op de gemeenschap. Daarnaast investeren we in jouw ontwikkeling en streven we naar een gezonde balans tussen werk en privé.
Klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons het verschil te maken?
