Over de functie
Als senior customer service medewerker draag je bij aan het soepel laten verlopen van onze klantinteracties binnen de logistieke sector. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat hun vragen en verzoeken snel en efficiënt worden afgehandeld. Dankzij jouw ervaring in wegtransport en het werken in een WMS-omgeving, weet je hoe je processen kunt monitoren en uitdagingen kunt oplossen zonder stress. Je communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels helpen je om sterke relaties op te bouwen met klanten en collega’s.
Wat je gaat doen:
- beantwoorden van klantvragen: telefonisch en per e-mail, waarbij je altijd streeft naar een passende oplossing.
- leidinggeven en aansturen van het team: coachen, begeleiden en ondersteunen van collega’s binnen customer service, het verdelen van werkzaamheden en bewaken van de kwaliteit en voortgang.
- monitoren van zendingen: zorgen dat alles volgens planning verloopt en ingrijpen wanneer nodig.
- verwerken van orders: nauwkeurig invoeren en controleren van gegevens in het systeem.
- adviseren van klanten: proactief meedenken over logistieke oplossingen en tarieven.
Wat we je bieden
Bij ons staat jouw groei en welzijn centraal. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen en kunt genieten van een gezonde werk-privébalans.
- Salaris tussen €2800 en €3500 bruto per maand.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Fulltime functie van 40 uur per week.
- Maandelijkse massages en vers fruit op kantoor.
- Toegang tot trainingen via de Academy en GoodHabitz.
- Sportactiviteiten zoals bootcamps en sporttoernooien.
Functie-eisen
We zoeken een ervaren en klantgerichte professional met een passie voor logistiek en het vermogen om in een dynamische omgeving te excelleren.
- Minimaal 3-5 jaar ervaring in logistieke klantenservice.
- Vloeiend in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
- Ervaring met WMS-systemen en nauwkeurige gegevensverwerking.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en stressbestendigheid.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
Over het bedrijf
Gevestigd in Rozenburg, is ons bedrijf sinds 1995 uitgegroeid van een kleine distributiespecialist tot een toonaangevende logistieke dienstverlener in Europa. Met een focus op kwaliteit, innovatie en een persoonlijke aanpak bieden we oplossingen die echt het verschil maken voor onze klanten.
Bij ons werk je in een hecht team waar samenwerking en humor centraal staan. We investeren in jouw groei via onze Academy en bieden een werkomgeving waarin welzijn en ontwikkeling hand in hand gaan, met initiatieven zoals sportactiviteiten en trainingen.
Klaar om deel uit te maken van een dynamisch team dat continu streeft naar verbetering en kwaliteit?
