Over de functie
Als medewerker KCC bij de gemeente Coevorden ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt en dat vragen snel en deskundig worden afgehandeld. Met jouw klantgerichte aanpak draag je bij aan een uitstekende dienstverlening, waarbij je niet alleen vragen beantwoordt, maar ook actief meedenkt over verbeteringen in onze processen. Geen dag is hetzelfde, en je werkt in een dynamische omgeving waar jouw inbreng echt telt.
Jouw verantwoordelijkheden:- Beantwoorden van vragen via telefoon, WhatsApp en e-mail, en deze zo veel mogelijk zelfstandig afhandelen.
- Registreren en bewaken van de afhandeltijd en kwaliteit van klantvragen in onze systemen.
- Ondersteunen van inwoners bij digitale aanvragen en het gebruik van online gemeentelijke diensten.
- Doorverwijzen van complexe vragen naar de juiste collega’s of afdelingen wanneer nodig.
- Actief bijdragen aan teamoverleggen en verbeteringen in de dienstverlening.
Wat we je bieden
- Salaris tussen € 2.840,- en € 4.015,- per maand. Inschaling is afhankelijk van werkervaring en kennis.
- Een tijdelijke opdracht t/m in eerste instantie 31 augustus 2026
- Een werkweek van circa 20 uur in de week, bij voorkeur in de ochtenden
Functie-eisen
- Je hebt een mbo+ werk- en denkniveau;
- Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact.
- Je bent digitaal vaardig. Immers steeds meer zaken worden digitaal geregeld!
- Je kunt snel schakelen en je bent in staat om een breed pakket van werkzaamheden uit te voeren.
- Je communiceert moeiteloos met klanten en je beschikt over uitstekende sociale vaardigheden.
- Je bent een teamspeler die zelfstandig en accuraat werkt.
Over het bedrijf
‘De gemeente Coevorden is een organisatie die betrokken is bij de omgeving en waar met elkaar gelachen én hard gewerkt wordt. Waar mensen werken in een mooie mix van jong en oud en diverse achtergronden. Waar je kunt leren, groeien en ontwikkelen. En waar je veel verantwoordelijkheid krijgt vanaf dag één.’
Pak jij je kans in Coevorden? Je bent van harte welkom!
