Over de functie
Als klantenservice medewerker bij onze koffiebranderij in Mijdrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende service en zorgt ervoor dat vragen, meldingen en bestellingen snel en nauwkeurig worden afgehandeld. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden draag je bij aan een positieve klantervaring en ondersteun je onze missie om de beste koffie-ervaring te bieden.
Wat je gaat doen:- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en het klantenportaal.
- Registreren en verwerken van meldingen, vragen en storingen in onze systemen.
- Zelfstandig afhandelen van klachten of doorverwijzen naar de juiste afdeling.
- Zorgdragen voor een nauwkeurige administratie in Microsoft Dynamics AX.
- Ondersteunen van klanten bij het vinden van oplossingen en het bieden van een uitstekende service.
Wat we je bieden
- Salaris tussen € 2500 en € 2950 per maand, afhankelijk van jouw ervaring.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
- Werkweek van 32 tot 40 uur, afgestemd op jouw voorkeur.
- Uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden, inclusief een goede pensioenregeling.
- Deelname aan een aantrekkelijk fietsplan en andere extra's zoals een persoonlijke koffie naar keuze per kwartaal.
- Een werkomgeving waarin jouw professionele groei en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Functie-eisen
We zoeken een klantgerichte en proactieve teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden.
- MBO 4 werk- en denkniveau.
- Klantvriendelijke en servicegerichte instelling.
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
- Zelfstandig en oplossingsgericht werken.
- Beschikbaar voor weekenddiensten volgens rooster.
Over het bedrijf
Onze koffiebranderij, gevestigd in Mijdrecht, is al sinds 1822 een begrip op het gebied van ambachtelijk gebrande kwaliteitskoffie. Met een rijke geschiedenis en een moderne aanpak combineren we traditie met innovatie. We beheersen het hele proces, van inkoop tot levering, om onze klanten de ultieme koffie-ervaring te bieden. Onze locatie in Mijdrecht is goed bereikbaar en biedt een inspirerende werkomgeving waar passie voor koffie centraal staat. Hier krijg je de kans om deel uit te maken van een organisatie die voortdurend streeft naar perfectie en kwaliteit.
Het teamBij ons kom je terecht in een hecht en gepassioneerd team dat samenwerkt om de beste resultaten te behalen. Onze collega’s hebben een gedeelde liefde voor koffie en een sterke focus op samenwerking en persoonlijke ontwikkeling. Je werkt samen met ervaren professionals die graag hun kennis delen en openstaan voor nieuwe ideeën. Dit is een plek waar je kunt groeien, leren en bijdragen aan een organisatie die trots is op haar geschiedenis en toekomst.
